汽车返利:主机厂和经销商的爱恨情仇

在汽车产业链中,主机厂和经销商是关系密切的两环。

而决定两者貌合神离还是亲密无间的的往往是“钱”——即返利。所谓返利是指主机厂家根据商务政策给予汽车经销商的基本返利(促销奖、达标奖、季度奖、年终奖等)、市场费用类返利、市占率返利、二手车返利、满意度类返利、日常管理类返利、金融保险类返利、补贴类返利、代付代垫、其他返利(比如客户返利、建店返利、DCC返利等)。不如,我们先用数据来说明返利的重要性

以某4S店的真实数据为例:年度销售2500台,营业额8.3亿,直接销售毛利率:-15%,含返利毛利率:1.2%,预估本年应收返利1.16亿元。

用上面指标举例说明:每销售1台30万的车,用“销售价格”(终端发票价格)减去“进货成本”(厂家增值税票),亏损4.5万元,厂家的各项返利弥补4.86万元,1台车如果其他什么也不卖只是销售车辆,毛利4.86万-4.5万=0.36万元。

如上数据:2500台车对应1.16亿元,每台车平均4.64万元,假设整车厂的返利有10-15种,也就是这家店1年内财务和销售内勤要根据厂家的商务政策计算出25000-35000个数据来支撑这1.16亿的存在并保证整车厂确认返还。

从金额的巨大和数据支撑量来看,返利管理非常重要而且是有难度的。“返利”就像一个磨人的小妖精,让主机厂和经销商都苦不堪言。经销商眼中的返利

当你在刷剧玩王者时,4S店的财务正在核算建店补偿返利、完成月度提车计划返利、月度实际销售返利、集团采购奖励、终端销售奖、库存补偿(含降价补偿)、备件完成计划奖励、广告宣传奖励、促销奖励、综合考核奖励佣金(CSI,SSI等)、票据贴息补偿……

主机厂提供的返利政策种类繁多,很多经销商不懂如何利用政策,甚至都不是很了解政策,不明确返利标准。主机厂在新车上市、产品结构调整、市场促销调整等方面会有返利政策。比如在新车上市时,可能会有对新旧产品不同的激励政策。而经销商如果不了解公司政策倾斜在什么地方,只是盲目的推产品,做投入,很有可能年终销量上去了,只获得销量奖金。而新车的返利低了,奖金少了,反而得不偿失,甚至有可能会亏损。

一些主机厂在终端出样上对特殊车辆有要求,并配有特殊激励;对经销商做的门头广告、报纸广告、墙体广告等有费用补贴……经销商日常就要做好照片资料、广告发票收集、房屋租赁协议等收集工作。否则因为资料不全无法得到返利补贴,就得不偿失了。主机厂眼中的返利

在主机厂家对经销商的管理体系中,设计返利这个环节往往给主机厂带来不少麻烦。例如经销商抱怨返利兑现不及时,兑现方式死板,或是返利的附加条件太多,或是猜疑某些经销商拿到了更多的返利等等。同时,一些经销商为了拿到返利,开始研究政策漏洞,采用各种不正当方式争取返利。

有这样一则新闻:浙江嘉兴某车主从4S店刚提回来的新车,交强险保单上写的却是别人的名字,车主认为是4S店把二手车当新车卖,属于欺诈;但4S店的说法是,这是为了拿到厂方的返利而暂时办理交强险,并没有涉及车子的实际使用,车子还是新车。

汽车行业中还有一些灰色地带。比如JDpower调研造假,主要的做法就是帮助经销商对付厂家的SSI(销售满意度)、CSI(售后满意度)等调查,帮助经销商拿到SSI、CSI的返利。不管经销商的服务水平如何,他都能帮你拿到100%的厂家对应返利,当然要付费给他,双方都有好处,其乐融融。

诸如此类的事情层出不穷,你有政策我有对策,本来是主机厂给经销商的奖励措施,到头来却变成了一个大麻烦。“返利”本该是主机厂和经销商之间的红线,千里缘分一线牵,如今却变成了互相伤害的利器,究其根源,主要是返利政策太复杂,难计算,难核对。

比如:

01. 几千家供应商规模、所在区域不近相同,奖金政策复杂,而且变来变去;

02. 经销商、市场、销售、财务,算一次奖金excel要经手大半个公司兜兜转转;

03. 审审审,面对内外审的双重夹击,纸质保存的数据追溯起来难于登天;

04. 数据量大,只要弄错了一个小数点,几十万毛爷爷就不翼而飞;

05. 面对一堆杂乱无章的数字,调整奖金政策根本无从下手……如何做好返利管理与核算

F-One是国内首家聚焦汽车行业经销商奖金返利管理的产品,目前已经在凯迪拉克、别克、雪佛兰、JEEP、菲亚特、克莱斯勒、宁波华翔等企业落地实施。F-One贯穿整个经销商返利管理的全流程,从奖金政策制定、政策调整、政策模拟/预测、政策审核/预提、明细/状态查询、申诉到分析报表和图表的可视化呈现。

来自F-One汽车行业的客户这么评价:“用Excel只能计算二维表单的时代终于过去了,接下来我们会请F-One来帮助我们整合更多数据源,数据全面,才能确保我们的决策正确。”

以上面提到的困扰主机厂和经销商的问题为例,我们来看看F-One如何化戾气为祥和——

数据快采。海量数据更方便、快速、准确的采集,通过F-One技术能力整合系统数据,落地外部数据,解决主机厂、相关业务部门、经销商之间的工作协同问题。

优化返利模型。引入多维度多视角分析(销售、市场占有、顾客、转化率、忠诚度、营销策略、政策等),再复杂的奖金政策也能通过F-One搞定,通过奖金试算模拟,使得主机厂和经销商都能最大限度获利。

化繁为简。主机厂、相关业务部门、经销商通过系统查看返利政策、指标、公式、原始数据、计算过程、计算结果,审计可追溯,管理可视化。

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F-One告诉你:不妨换个角度管理经销商奖金返利难题。