广州室内儿童乐园:一双袜子引发的思考

2016-11-30 17:26

最近住在梅城的李先生遇到了一件烦心事,事情经过是这样的,在周末时候,李先生带孩子到江南梅水路一城市综合体内的儿童乐园游玩,由于孩子和家长都没穿袜子不让进,只好花钱买了两双袜子。这个小插曲让李先生感觉到不愉快,它在质疑儿童乐园这项举措是否符合相关的法律规定,亦或是儿童乐园厂家变着法子来捞金。

我们先不来讨论这件事情谁对谁错,是否涉及相关的法律法规,既然这件事情牵扯到个人权益以及厂家利益,我们就要从两方面来辩证地看待问题,首先是站在李先生这一方,他认为儿童乐园厂家应该免费向消费者提供袜子,手套等诸如此类的服务商品,尤其是在大冬天的时候,天气寒冷,小孩子要做足保暖措施才能更好地体验游乐设备,基于为消费者健康利益着想这方面出发,李先生认为室内儿童乐园厂家这个袜子另外收费的做法欠妥。

针对李先生反映的问题,广州室内儿童乐园也连日走访了多家室内儿童乐园,发现,进园游玩时工作人员均要求顾客穿上袜子,但大部分乐园都不提供免费的袜子,只提供1元/双的袜子。看来这已然成为行业中一种默认的做法了,站在儿童乐园厂家的角度,有工作人员则表示,如果不穿袜子进园,园内卫生难以保障;如果提供免费袜子,家长每次过来都不带袜子,容易造成浪费。这似乎双方都各有各的道理啊,所以不能轻易指定谁对谁错。

我们来听一下法律人士的专业解释。有相关律师表示,商家仅是出于卫生考虑而不是以安全保障为前提要求消费者必须穿袜子进园,这是不合理的。这种不属于专属安全用品(非与相关设备配套产品),商家不能强制消费者消费。同时,消费者有知情权和选择权,商家必须事前告知,就是说需在消费者买票前提醒需穿袜子才能进园,由消费者自主选择买不买袜子。如果商家在买票后才告知,是不合理的,消费者可以要求退票。如果商家不同意退,消费者可以通过工商部门、消委会等进行维权。

想不到小小的袜子背后竟有这么多的利益纠缠,而儿童乐园众多收费中,袜子收费只是其中一小部分,到底还有那些巧立名目的收费名目消费者是被坑的呢,也欢迎大家踊跃发言,营造健康,积极向上的游乐环境。

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