腾讯数码讯（Ben） HTC最近发布的U Ultra及U Play手机，搭载了全新的Sense Companion语音助手服务，不过这是否有点晚？苹果、谷歌、微软、亚马逊的AI语音助手已经发展多年，并且从手机逐渐转向智能家居领域，希望通过语音控制这种最自然、最方便的形式改善人们使用设备的体验。

不过，即便是发展最早的苹果Siri，体验方面也不够完善，并没有让人们时刻使用的动力。那么，语音助理们究竟还拥有哪些不足、如何改进才能真正发挥出价值呢？一起来探讨一下。

更加主动

目前的语音助理都存在一个问题：需要被主动唤醒，比如通过一个物理按键或是语音命令。显然，这种体验还不够主动和智能化。从智能体验的角度来说，触发机制应该更接近人类的思维方式，这个部分可能需要更强大的AI算法才能实现。

上下文处理

上下文理解、处理能力也是语音助手不够好的部分，它们应该可以将一些信息拼凑在一起，比如事件和天气、交通情况等，帮助你更好地出行；或是当你中午在商业街走动时，它可以根据位置和时间判断出你可能在寻找餐馆，提出一些建议。

更贴心

基本上，你通过语音助理设定了会议或是事件提醒，它们都会准时地提醒你。但有时，你可能会改变主意、不想被打扰。这听上去有些矛盾，但你的生活中肯定有这种情况发生，比如设定了晚上7点健身、但6点时感觉工作太累实在不舒服。语音助理应该学会识别事件的优先级，或是通过生物识别数据（如心率、压力水平）来判断用户的状态，更加贴心地处理数据。

更准确的声音识别

语音识别的准确性，显然是关系到使用体验的基本。但显然，即便是Siri或是谷歌助手，都不能100%准确识别语音，一些错误可能让你哭笑不得。另外，语音识别还需要更好地识别身份。

更个性化的角色

大部分语音助手就像是一个没有身体的、冷冰冰的机器人，即便微软Cortana实际上来自电子游戏《光环》中的角色，但是如果你没玩过游戏，肯定不会认识那张脸。其实，不管有没有虚拟形象，语音助理都应该再个性化一些，冷冰冰的说话方式没人喜欢。

离线工作

大部分语音助理都基于云计算，所以只能在线使用，一旦离开互联网环境，什么都无法做到。但显然，并非所有的数据都需要从云端获取，比如日历、联系人、音乐等等。虽然植入本地数据可能需要消耗更多设备的存储空间，但显然，语音助手需要实现这个功能。

静音功能

语音助手另一个致命的缺陷是有时候它们太过于依赖语音，但显然，并非所有场合都是适合说话的。自然语音识别技术虽然是科技行业的未来趋势，但助手们应该学会判断环境，并自由地转化语音和文本形态，主动地提供服务，才能让人们真正喜欢上它们。

来源：slashgear