飞猪与Club Med合作:大数据挖掘中产度假方式

1月16日,阿里巴巴总部园区,Club Med地中海俱乐部,与阿里巴巴旗下旅行品牌飞猪,签署独家全球战略合作协议。未来,运用阿里的大数据,Club Med将专门为飞猪用户提供制定化服务。据悉,Club Med在中国的新品牌、主张让都市中产阶层回归自然的Joyview by Club Med的首个度假村,也将在飞猪平台上首发亮相。

年接待20万人次:中国市场成Club Med全球发动机

Club Med 1950年创立于法国,现为全球最大的度假连锁集团,在30多个国家拥有近70家度假村。“精致一价全包,法式度假”是其招牌式特色,除了让游客享受悠闲时光,度假村中奢华的美食、丰富的运动项目,以及亲善的服务,在度假玩家中都颇有口碑。

2003年Club Med已进入中国市场,并于2010年在滑雪胜地亚布力开设在华首座度假村,目前在国内已有亚布力、桂林、三亚、珠海东澳岛、吉林北大壶共5座度假村。在每年20%-30%的增速下,预计到2020年,Club Med在中国的度假村将达20座。

高速成长的中国市场正在成为Club Med全球业务增长的最强发动机。在2016年,有接近20万人次的中国消费者,享受了Club Med全球的度假村服务,使得中国成为仅次于法国的、Club Med全球第二大市场。这也是中国度假及高端旅游行业,在全球爆发的一个缩影。

在此过程中,Club Med2016年的网络预订呈现井喷状,2017年更多的Club Med自由行客人,会通过网络来下单。

正是在这样的大趋势下,Club Med和阿里巴巴旗下的旅行平台飞猪,签署了独家全球战略合作协议。

旅行享乐主义:在一个美好的地方,吃吃喝喝玩玩睡睡

签约仪式上,Club Med全球总裁兼CEO亨利·德斯坦表示:“我们作为全球精致一价全包度假的领军者,与中国最大的线上旅游服务平台飞猪合作,两者的结合是天造地设的。”

与度假内核的相同理解,是双方达成合作的一个深层原因。阿里巴巴副总裁、飞猪总裁李少华称:“飞猪品牌诞生以来,我们和媒体有很多阐释,今天与Club Med的战略签约仪式上,有至今为止对飞猪这个品牌最完美的呈现,旅行享乐主义。这六个字代表了年轻消费者的旅行态度,既是飞猪的愿景,也是Club Med向中国消费者呈现的旅行主张。”

Club Med的总裁兼CEO德斯坦也表示,游客从简单的预订客房,转变为追求完整的度假体验,是全世界的趋势:“你可以选择什么事情都不做,躺在沙滩上,也可以尝试各种活动,感受多样美食,这是我们和飞猪非常契合的地方:在一个美好的地方,吃吃喝喝,玩玩睡睡,真正的旅行享乐主义。”

Club Med的科技新招:通过大数据,为用户设计产品

实际上,2015年底Club Med已在飞猪平台上开设官方旗舰店,在2016年双11,该旗舰店产生了近千万的销量,可以说,飞猪已成为Club Med最重要的网络预订渠道之一。

据透露,此次Club Med与飞猪签署的战略合作协议中,包含了品牌联合推广、系统优化对接等内容,大数据应用和精准化营销,是其中最核心的合作点。

对此,阿里巴巴副总裁、飞猪总裁李少华介绍:“Club Med 首先是让中国游客去到海外享受度假,第二步在中国建度假村,让国际的服务和中国的美景结合起来,第三步则是围绕北上广等大城市,创造短途度假的产品。这一套漂亮的组合拳,让我们看到Club Med的智慧,迅速把握市场动向的背后,是他们对中国用户深刻的理解。”

“现在Club Med又有开创性的动作:和飞猪联手,用科技的手段,更好地获取互联网用户,并将通过数据和算法来理解用户,专门为用户定制服务”,李少华称。

(Club Med 飞猪旗舰店)

据介绍,合作后Club Med在飞猪平台上的营销,将从单纯的商品营销,升级为全新的品牌和内容表达。

在签署战略合作后,通过大数据,飞猪将帮助Club Med在阿里体系海量的流量中,智能分析筛选,获取目标用户;同时,根据用户不同的特质,做精准的个性化推送。

未来,Club Med还会通过挖掘飞猪以及阿里生态中的交易、社交、内容等多维大数据,反向定制,推出适合互联网一代的度假产品。这无疑是非常具有想象力的科技新招。

李少华透露,未来不排除让Club Med与飞猪的会员,甚至是与整个淘宝天猫的零售体系打通,来进行跨商品品类的综合智能营销。