2016 年 10 月份，三星开始在全球范围内召回 Galaxy Note7 手机。根据当时发布的召回公告，三星当时会在中国大陆地区召回 190984 台 Note7，当中包括前期已经召回 1854 台产品。

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在连续爆炸的新闻发酵过后，绝大部分的用户开始担心这款 Note7 的安全性。

三星早前也推出了限制电池的固件，用户充电时只能将电量充到 60%。即便用户相信其安全性，其续航能力也会大幅度减少，基本上也是不可用的。

但实际情况和这个推断，还有较大差异。美国电信运营商Verizon 表示，目前还有一定数量的人在用三星 Galaxy Note7。

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根据 The Verge 的报道，Verzion 在接受 Fortune 访问时谈到了 Note7 召回行动的问题。他们表示，Verizon 并没有全数召回该款手机，目前还有一些人持有 Note7：

我们目前尽了最大的努力，也已经详细地告知用户全部事项，包括 Note7 可能存在的安全问题还有回收地点，但还有部分用户没有完成回收工作。

就这一点而言，Verizon 认为是这些用户故意保留 Note7 的。面对这些顽固的 Note7 钉子户，Verizon 在访问中也表示他们会才去更加进取的手段。

例如，他们会进一步限制这些 Note7 的通讯功能，手机只能够拨打 911 等紧急电话，但其他通讯将会自动转向通讯客服。另外，由于 Galaxy Note7 用户已经自动获得了退款，Verizon 可能会以 Galaxy Note7 完整零售价对顽固用户收费。

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除此之外，三星其实也推出了一些措施，“敦促” Note7 使用者尽快完成召回。

为此，他们在去年 12 月推出了一个新固件来限制用户使用。这款固件被坊间称为“死亡固件”，用户安装之后将不能充电、不能网络，基本上就跟变砖是一样的。而当初因为用户权益问题打算避开更新的 Verizon，于去年 12 月 16 日也决定向用户推送这个更新。

但根据 Verizon 在访问中提供的信息显示，有一部分用户能够避开这个“死亡固件”，手机依然能够继续使用，召回工作也因此被拖慢。

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三星预计将在本月公布 Galaxy Note7 调查结果，对外公开爆炸原因。同时，三星很可能还会公布新举措，防止 Galaxy S8 等未来新设备出现类似问题。而 Verizon 也在报道中呼吁，希望用户尽快归还这些手机：

毕竟，这不是值得收藏的里程碑，而是一个隐藏着安全危机的炸弹。

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