今年2月15日，佳能发布了三款入门级新机，分别是佳能EOS M6、佳能EOS 77D以及佳能EOS 800D，一同发布的还有佳能EF-S 18-55mm F4-5.6 IS STM镜头以及电子取景器EVF-DC2。这几款新品主打入门以及家庭用户，并且还邀请到了当红鲜肉鹿晗来代言EOS M系列产品。

在发布会结束后，笔者有幸采访到了佳能（中国）执行副总裁小川一登先生和佳能（中国）副总裁石井俊幸先生，看看在他们眼中，佳能未来市场格局会有怎样的变化。以下是专访实录。

佳能（中国）执行副总裁小川一登先生

佳能（中国）副总裁石井俊幸先生

问：从去年提出NCU到CU策略，到现在效果如何？这次找来鹿晗做代言，佳能是怎么考虑的？是气质上还是从哪些方面考虑？对于2017年佳能的计划，能否透露一些细节？

小川一登：首先要给大家介绍一下NCU和CU分别是什么意思？NCU是none canon user或者是none camera user，也就是非佳能或者非相机用户，NCU到CU就是把他们转化为相机和佳能用户。

一般人都认为目前由于受到智能手机的冲击，相机的市场是在萎缩，我在接受访问的时候多次谈到过，确实由于手机的冲击，相机市场暂时性出现下滑是可能的，但实际上另一方面，它会给我们带来非常大的商业机会。比如说现在智能手机市场，中国大概有10亿部左右。另外还有数据表明，智能手机诞生之后按下快门的数字，是智能手机诞生之前，使用相机按下快门的数量的几百倍。换句话说，也就是由于智能手机的诞生，人们接触到照片的机会有了非常大的提升，应该说现在相机或者是摄影影像的市场有了非常大的扩大。

根据我们的调查，了解到现在有40%的智能手机的用户，对于自己用手机拍摄照片的质量是不满意的，与之相比，想购买微型可换镜相机或者是单反相机的人的欲望是在逐渐提升的。正因为如此，现在实际上我们的市场机会是在扩大的，同时佳能去年也是不遗余力地开展了为数众多的活动，比如说一共举行了有300多场相机的路演，或者是摄影大篷车、影像大篷车这样的活动，尽量吸引更多的原来不用相机的用户开始使用相机，也就是从NCU转向CU。

通过这些努力，去年我们相机部门的销售额跟上一年度相比同比是正增长的，同时我们的市场占有率也是提升的。与之相比，现在智能手机的技术日臻成熟，可以说他们在功能方面进行进一步改进提升的空间已经不大了，正因为如此，现在我们觉得正是相机需求有望恢复提升的一个好的机会，对此我们充满了期待。

石井俊幸：我给您介绍一下为什么要启用鹿晗作为代言人。刚才小川先生已经提到了，现在佳能是不遗余力地在把NCU的用户转化为CU用户，在这个过程之中，我们认为所谓的微型可换镜相机细分市场是一个新的市场。去年我们的相机业务取得了比上年度的正向增长，其中微型可换镜相机发挥了非常大的作用。之所以微型可换镜相机能够取得不俗的业绩，我们觉得原因之一就是它吸引了众多的女性成为相机的爱好者。为了进一步地扩大相机在女性用户那的吸引力，扩大我们的微型可换镜相机市场份额，我们也是考虑了不少明星来做代言人。经过多方的选择，最终我们决定启用鹿晗先生，他是2016年度被认为最有魅力的，最能打动女性的、非常温柔的艺术家，同时是今后发展潜力无限巨大的一位艺人。正因为如此，我们把他和我们认为今后会有非常大增长潜力的微型可换镜相机新生市场结合在一起，希望一起获得成长。

接下来给您介绍一下我们2017年的计划。2017年，作为佳能（中国）影像部门的最大课题就是让我们的业务取得持续的增长。为实现这个目标，我们有两大支柱，第一个扩大我们的市场份额，第二个是发力开拓新的市场。

谈到新市场的挖掘，包括刚才所提到的促进更多的人从NCU转向CU，以及让微型可换镜相机业务取得进一步的发展。当然，还包括我们推出的大影家APP，要让它进一步的升级，增强相机和社交媒体之间的连通性。在这个过程之中，我们还要加强和打印机业务的协作，具体来说就是不仅仅在网上或者相机里看到自己的照片，要把这些相片真正地通过佳能打印机打印出来，呈现完美的影像。这是我们2017年工作计划的主要内容。

问：两位好，我是财经的记者。第一个问题，佳能集团2016年整体业绩是有了10%的下滑，不知道2016年中国区的业绩是怎么样的？你们对于2017年中国区业绩的展望是怎样的？

小川一登：确实佳能集团去年的业绩是比前一年度下滑了10%左右，主要是汇率的因素，可以说从合并报表的角度来说，我们无论是在销售额还是在利润方面都出现了因为汇率造成的几百亿日元的损失，这仅仅靠佳能自身的努力是不能够解决的，具体来说包括日元的升值，与之相对应的人民币的贬值和其他亚洲货币的贬值。如果我们不是以日元而是以当地的货币来进行考察的话，可以发现在佳能集团各个地区的业务之中，很多地区都是实现了跟上一年相比基本持平的业绩，有的地方甚至是比上一年度收入是增加的，因此我们认为佳能集团仍然是非常健康的。

关于佳能（中国）的业绩，我们在中国开展多种多样的业务，其中有以相机为主的影像业务，另外有以复印机为主的面向办公用户的业务，还有商用印刷、医疗设备业务等等。基本上我们的每项业务与2015年相比，都出现了正增长的可喜形式。

因为2016年我们取得了正增长，所以希望2017年使这种增长的速度进一步加快，包括今天所发布的新产品在内，我们会投入为数众多的新品，使我们的市场变得更大。

问：在佳能中国的业绩比例当中，商用市场和个人市场大概占的比例是怎么样的？这个比例未来是不是会有所改变？你们如何去进一步的去推动商用市场，也就是to B业务的发展？

小川一登：我不能够告诉您详细的商用和个人消费所占的比例，但是从整体上来说，以相机为代表的B2C的业务所占的比例更大一些。我们面向商用的To B业务，虽然它有不同的产品线，同时规模有大有小，增速有慢有快，但是同比基本上都是正增长的。佳能（中国）的一个重要课题就是要全力以赴地提升to B，也就是商用业务所占的比例。

佳能集团从2016年进入了优良企业构想的第五阶段，今年是第二年。集团的掌舵人御手洗先生说，第五阶段要在整个佳能集团实现战略大转型。我们认为在中国市场，还存在众多渴望增长的领域，未来要重点推进三个领域的发展，而且都可能伴随一些并购举措。第一个就是医疗健康领域，其中值得向各位特别介绍的，就是我们并购了东芝医疗系统公司。第二个是商业印刷，我们并购了荷兰奥西公司，也正是因为我们认为商业印刷是非常具有增长潜力的，才下决心进行了并购。第三个是安防监控领域，在这方面，我们并购了麦视通和安讯士两家公司，使我们能够顺利地进入这个具有潜力的市场。

而且我们认为，包括监控在内，都是要用到相机技术的，因此认为监控和相机业务有着很好的相互兼容性和融合性，正因为如此，作为佳能（中国）对公司的组织架构也进行了调整，把安防监控业务纳入到影像部门里。

可以说以上所讲的三大领域是有望取得很好增长的领域，因此佳能会继续积极地在这方面进行投资。

问：刚刚提到并购东芝医疗系统，此前中国商务部是对这个交易做了一个处罚，不知道你们这边有什么回应？会不会影响你们后续的业务发展？

小川一登：确实商务部可能对这方面有一些担心，但是最终这个问题得到了圆满的解决。

问：之前有报告说数码相机市场的颓势会持续到2023年。您刚刚也提到，伴随很多因素，数码相机的市场是在扩大的，但是数据表明，数码相机的出货量是一直不断地在下降的，您觉得这个下降趋势到哪一年能够扭转过来？

小川一登：我们认为数码相机市场并没有大的下滑。我觉得对于数码相机市场应该这样看，卡片机市场确实因为它在价格区间以及功能和手机比较接近，而受到了手机的冲击。但是智能手机已经非常普及，因此我们认为只要是下大力气去做好把NCU的用户转化为CU用户的话，再次地唤起消费者对于相机市场的热情是很有机会的。而且我们看到中国家庭的相机普及率仍然非常低，因此在中国，相机市场还是非常具有希望的。

因此，佳能相机业务最优先的课题，就是无论是在单反还是微型可换镜相机以及卡片机方面，都希望能够取得增长，并且提升我们的市场占有率。

问：您好，我是色影无忌的编辑。众所周知，中国旅游业近两年发展非常迅速，同时佳能也提出了ATPP服务，用户可以在多个国家和地区安心修理，可谓是非常贴心的。我的问题就是未来是否会扩大ATPP服务？同时，未来是否会结合手机APP，随时随地使用这个服务？

石井俊幸：ATPP（亚洲游客器材保障制度）是佳能提出的一个服务项目，今年已经是第三年了，而且每年我们都会考虑到客户的需求，不断使这项服务进一步发展。具体来说，我们通过ATPP项目，已经在亚洲构建了一个快修系统，中国的佳能相机用户在亚洲14个个国家和地区去旅行的时候，都可以享受到温馨快捷的快修服务。

ATPP服务具体的发展，首先就是服务区域有了进一步的扩大，第二个是服务项目得到了进一步充实。比如说，中国用户万一在日本出现了自己所带的佳能相机出现问题的情况，就可以找到附近的日本佳能服务中心，在那可以无偿借到代用相机，或者是在那得到快捷的维修服务。我们也希望通过进一步加强充实ATPP服务，能够吸引更多的用户来使用佳能相机，并且向他们提供良好的服务。

未来，我们希望能够让中国购买佳能相机的用户无论走到世界任何地方，都可以放心地使用佳能的相机。当然，现在这个项目仍然是在包括日本在内的亚洲地区首先推行，我们也将思考未来应该怎么做。

问：现在一些品牌都有延长保修服务，众所周知，佳能的一些业务线产品也有类似服务。请问未来这项服务是否会扩大到更多机型，特别是高端机型，比如EOS 5D Mark IV这类机型？

石井俊幸：很抱歉，我现在很难给您一个明确的具体答复。但是我们是要向客户提供全程服务，这是没有变化的。因此，不管是有偿或者是无偿的方式，让客户安心地使用我们的产品，这是我们要实现的目标。

在佳能公司内部，我们并不是把服务部门称为服务部门，而是称为“感动用户”的部门，所以这个部门实际上是为了实现我们“感动常在”的使命，去思考如何让用户更加开心愉悦。正是基于这种思路，我们会不断地提供更好的服务。

问：第一个问题是关于佳能单反命名的问题，应该说佳能单反的命名一贯是有一定规律可寻的。EOS 77D的发布，这个命名还是让大家意想不到的，所以我想了解一下77D的这个命名是出于什么样的考量？在这个命名的法则上，以后会不会有一些新的路线？第二个问题是，刚才也谈到了细分产品线也是未来的一个策略，想必77D应该也是因此应运而生。那么我想了解一下，这样的策略会不会影响到同类产品的互相间的竞争，比如77D跟80D之间的竞争问题？

石井俊幸：首先命名的话题，实际上EOS 77D这个型号是在全球佳能范围之内进行了充分的沟通讨论之后，大家一致同意来命名的。我也要给大家介绍一下我们发布了EOS 800D，这是作为EOS 750D和760D的升级机型。而77D的定位是比800D更高端的机型。另外，77D跟80D之间还是有区别的，比如说80D和77D在视野率以及连拍最高速度，乃至肩部LCD屏的大小都是有所不同的，因此可以说它们针对的是不同细分市场的人群。正因为如此，我们不认为会带来产品之间的竞争。

问：无论是代言人策略还是NCU策略的挖掘，我们看到佳能逐渐把精力放在了入门级市场和微型可换镜相机市场。佳能是如何平衡单反和微型可换镜相机市场的？

小川一登：首先，我们自豪地认为，在全球的相机企业之中佳能仍是NO.1，因此，在所有相机市场里，包括单反也好或者是微型可换镜相机乃至于卡片机的市场，都是有自己的优势的。我们认为，我们的工作就应该是针对不同的市场、针对不同客户的需求去研发、生产、提供满足他们需求的产品。

今天我们发布了EOS M6，并让鹿晗去代言，看起来好像更多的是聚焦于入门级市场，但实际上佳能在相机方面的考虑是没有任何变化的，也就是在相机所有的细分市场里，都去研发出满足客户需求的产品。

比如说在高端的机型，我们有最高端的EOS-1D X Mark II，以及EOS 5D Mark IV，这些都是定位于高端用户的，我们会持续在这些领域里继续去做好工作。

实际上关键是要做好我们自己的市场营销工作，从最顶级的产品一直到最普及、入门级的产品，都是有相关人群存在的，如何和这些人群进行很好的沟通，去赢得他们的芳心，是我们市场营销方面所要做的。

问：之前看到一个报告，是2016年微型可换镜头相机的市场份额，佳能是从第三冲到了第二，但是从中国消费者的反应和媒体的反应来说，似乎不是这样的，就是消费者对品牌的关注，似乎跟这个排位不太相符。那我请问，中国市场和日本市场还有全世界其他国家市场的区别是怎么样的？佳能在这些市场里有没有一些营销或者产品方面的区分？

小川一登：首先，微型可换镜相机的普及情况在不同的国家是不一样的。在微型可换镜相机的市场份额方面我们是有了提升，但是我们需要进一步提高佳能微型可换镜相机的品牌知名度，在这方面，我们过去曾经用李易峰做过代言人，这次从本月开始，又启用了鹿晗，我们希望通过这种做法，让更多的消费者知道佳能的微型可换镜相机产品。

还有一个事情需要说明，很多情况下，用户去买相机的时候并没有明确买单反或者是微型可换镜相机的想法，尤其是那些从NCU转向CU的人群，他们实际上单纯地只是想要一部好的相机，这是经销商向我们反应的。要想让他们了解佳能的话，那必须要做好品牌的沟通工作，并且不断地推出具有吸引力的产品，这也自然会提升消费者中佳能产品的知名度。

问：佳能将来要把安防业务作为支柱产业，我不知道这样的决定是出于什么样的考虑，佳能在这一方面具有什么样的优势？

小川一登：首先，中国政府为了提高国民的安全放心程度，加大了安装监控设备布局的力度。与此同时，家庭也是出现了家装监控摄像头的势头，因此这个市场今后一定会有比较大的发展。

其实谈到安防监控方面，它不仅仅是装一个摄像头这么简单的事情，它也涉及到在它后端的包括录制、存储，以及把两者连接在一起的软件等等方面的内容。佳能的优势是光学技术，佳能发挥自己的光学技术优势能够生产出很好的摄像头。同时，我们所兼并的两家企业麦视通和安讯士也是各有优势的。麦视通公司擅长于系统集成，安讯士公司有全产品线的储存录制系统，被认为是在全球位列榜首的企业，这三家把自己的优势结合起来推进安防业务，一定是大有所为的。

有预测说，今后中国安防市场每年的增长率都会是两位数，因此这三家企业要齐心合力携手去开拓市场，而且要根据不同的细分市场的特点去做，比如说像酒店或者是银行，它们对于系统的要求无疑是不一样的，因此要根据不同的细分市场、不同行业用户的需求来开展工作，这是十分重要的。

问：有很多安防摄像头会把人脸识别还有姿态识别等各种的人工智能技术引入，我不知道佳能今后是否会把这些技术引进吗？此外，佳能不是一家本土公司，在安防领域受制还是蛮多的，那么不知道你们如何处理这种劣势？

小川一登：刚才我提到佳能的最大优势是光学技术，但实际上在过去80年的发展历史之中，在影像分析方面，我们也积累了非常多的技术，例如识别人脸技术以及对人脸进行跟踪的技术，为数众多。所以佳能并不仅仅是在镜头方面有优势，在图像的处理和图像分析方面也有非常大的优势，我们会发挥这些优势，不断地投入到安防领域中。

关于第二个问题，佳能作为一家外资背景的企业，的确是有一定劣势的。但是正如我刚才所说的那样，像光学性能以及图像的分析和处理技术，如果佳能的技术是独一无二的话，那实际上还是需要的，因此我们会通过发挥我们的技术优势，做到差异化经营。而且安防市场它是呈金字塔型的，最尖端分额可能是很少，但它是高附加价值、高分辨率、有很多功能的，在下面最底层的，可能仅仅是需要摄像头能够拍出来就可以。

正是由于存在不同的细分市场，因此我们认为在安防中乃至高端领域中，佳能是有优势的，虽然是一家外资企业，仍然是可以有所作为的，有自己的业务机会。

问：您刚才也说过了，光学方面是佳能的优势。说到光学的话，就不得不提到另一个比较热的领域，就是VR。佳能是否有进入VR方面的计划？如果要是进入这一个领域的话，会选择哪一方面切入？

小川一登：其实在去年在上海举行的佳能博览会上，我们展示了MR（混合现实技术），作为我们的主攻方向，应该是面向产业界，也就是面向企业来提供高精度和高密度的产品，而且这些技术实际上也正好发挥的佳能所拥有的光学技术和图像分析技术的优势。

对于佳能来说，更愿意把相关技术用于工业领域，因此我们认为所谓的VR技术对我们来说是面向B2B的业务。