【中国派 报道】一段时间以来，三星Note 7爆炸事件都成为广大用户最关心的话题。不久前，由于再度出现洗衣机爆炸，让三星公司成为“过街老鼠”人人喊打。也许是为了安抚人心，维护一个良好的企业形象，三星在美国三大主流报纸进行整版的道歉。如今，在法国地区，三星为了表示歉意，公开道歉并赠送存储卡。不过这一系列举动却引来中国用户的不满。

本打算狙击苹果新品手机的三星Note 7，没想到由于电池质量原因变成了“炸弹”。在口诛笔伐之下，三星终于展开置换政策。然而在事件发生的第一时间，三星却发表声明称，中国大陆行货不存在质量问题。正是因为这样，随后连续出现的爆炸案，狠狠的打了三星公司的脸，在中国质量局的强硬态度之下，终于决定召回中国大陆地区发售的超过19万台三星Note 7手机。

海外道歉 国内无动静？

由于三星公司展开一系列的相关政策，大陆用户可以选择全额退款以及换购其它型号产品。尽管对于用户来说，这算是一个好消息，不过三星公司自始至终没有相关人士站出来正面进行道歉。据了解，三星公司在早期曾经表示，中国出现的手机爆炸事件由消费者外部加热所致，目的仅仅是为了骗取赔偿金。不过正是因为这样，愤怒的燃损机用户来到北京泰尔实验室检测，最终结果为手机电池原因所致。

当用户来到三星公司维权时，同样遭到三星韩方高管的推搡险遭殴打。在视频流出后，广大网友纷纷表示力挺燃损机用户。而当事人也表示，自己并不需要三星方面赔偿购机款，仅仅是要一个说法，希望三星方面能公开道歉。紧接着，在某次订货会晚宴上，三星组织中国员工集体下跪，表示对经销商的感谢。同样，照片的流出再度让广大网友愤怒。网友们纷纷表示：三星犯错，为什么要中国员工下跪。

明显区别对待用户

在整个过程中，三星方面没有任何相关动静，甚至在中国质量局发声之后，也没有进行道歉。此前，三星Note 7出现质量问题之后，在海外紧急召回，却在中国“洗白”，明显没有将中国用户重视。作为三星手机最大的市场之一，中国地区受到如此对待实属不该。目前有大量网友表示，今后绝对不会再购买人和三星产品。

同时，一些人开始怀疑，究竟为什么三星公司能在中国取得大量利益，却依旧不把中国用户当回事。从早期的三星电器开始，三星集团就将中国市场视为重要的利益来源。经过多年的夯实，在大陆有广泛的群众基础。同时，一些厂商也和三星有较为深入的合作。正是因为这样，三星愈发认为中国地区“离不开”他们。而海外市场，由于有苹果等一流厂商，因此存在更大的竞争力，这也就导致三星惧怕丢失市场。而中国方面，他们则显得有些放松。另一方面，在大陆地区三星一直以“大哥”的姿态立足，显然低头道歉对于他们而言是有损颜面的一件事。

正所谓“失道者寡助”，在刚刚发布的第三季度手机利润报表中，三星公司下滑至第9位，创下历史最低记录。而苹果、vivo、OPPO分别名列第二至第四位，显然已经逐步超越三星成为市场的新兴力量。