一位愤怒的妈妈投诉说并且要抵制IHOP，煎饼店的店员告诉她，她的儿子班克罗夫特不允许坐在桌子上，碰到糖浆容器，因为它不卫生。因为她的儿子没有手臂，只能用脚吃饭。
班克罗夫特说，星期六下午抵达后，她带着儿子去洗手间，并尽快洗脚，但这与经理人没有任何关系。 她告诉记者：“当我们到达那里时，我把他抱进去，带他去洗手间，洗了脚，这样他就可以吃了。 “我问她，'你问所有的顾客，如果他们在接触它们（糖浆容器）之前洗手？”'
她早些时候分享了Facebook上的经验，并呼吁抵制IHOP，并补充说：“有很多关于这种情况的话来回传递！ '然后全体工作人员继续谈论我的孩子们如何在地板上的草纸上谈论我的儿子。 “他是一个三岁的无辜孩子，能够完成不同的事情。大声喊出那位老兵，那里有两个女人在我们离开时为我的儿子站了起来。 “那里的食物刚刚到达那里，他们就走了。 “对于家人，当被问及孩子们是否洗手时，他们回答说，父亲没有通过糖浆，让每个孩子碰到糖浆！
事件发生后，班克罗夫特和她的家人不吃东西，也没有为他们的饮料付款。 KARK报道，该店员现在休假，并表示IHOP已发誓重新培训员工并提高残疾人意识。 一位发言人说：'IHOP和我们的加盟商不会容忍任何类型的歧视行为。 '在这个位置的特许经营者已与客人保持联系，表达他最诚挚的歉意，并将继续与她沟通以解决问题。“
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