图为扎克伯格在美国会就脸书数据被滥用道歉。

脸书公司首席执行官扎克伯格22日现身欧洲议会，就脸书数据外泄丑闻正式向欧洲人道歉。

自16日欧洲议会议长塔亚尼宣布扎克伯格到访一事，其欧洲“道歉之旅”备受外界关注，且引发议员颇多争执。初始欧洲议会同意与扎克伯格举行闭门会晤，后在一些议员的强烈反对下，闭门会晤改为全程网络直播。

当地时间22日傍晚，扎克伯格来到布鲁塞尔欧洲议会大楼，与塔亚尼、议会各党团主席等高官见面。在一份事先拟就的开场白中，扎克伯格承认，过去几年脸书对假新闻、外界势力干涉选举、滥用个人数据等行径打击不力，对所承担的社会责任认识不足，“这是个错误，对不起”。

他称脸书正在强化用户隐私保护力度，包括到今年年底，保护用户数据安全的员工将翻一番，总计超过两万人，虽然会大大影响脸书盈利水平，但“确保用户安全远比我们的利润最大化重要”。

扎克伯格结束发言，随即接受议员“拷问”。有议员质疑过去十年脸书年年犯错，扎克伯格道歉不下十五六次，脸书究竟能否根治问题，还有议员称现在脸书打击假新闻，长此下去是否会钳制言论自由。

扎克伯格在回答时提及当前欧洲两大焦点议题，一是今年欧洲将举行多场选举，脸书将动用包括人工智能在内的各种手段，谨防外界势力利用脸书干涉选举；二是5月25日起，被视为“世界最严”的欧盟《一般数据保护条例》(GDPR)就将生效，脸书正依照新规进行调整，相信可以“过关”。

会晤持续一个多小时后，扎克伯格在议员的追问声中起身离席，与大家“告别”。事后有议员抱怨扎克伯格没有回答全部问题，也有评论人士称扎克伯格“避重就轻”，在场议员无法向他施压。

自今年3月中旬英国政治咨询公司“剑桥分析”被曝以不当手段获取海量脸书用户数据，最终脸书确认计有8700万名用户受到影响，其中欧盟约有270万名用户；此前舆论估算，25日欧盟《一般数据保护条例》生效后，按照脸书2017年全年收入，如果此次因数据外泄丑闻被欧盟重罚，罚款额可达16亿美元。

欧洲听证会：扎克伯格只用了7分钟回答，大部分答案非常空泛

划重点：

90分钟的听证会，提问时间超过三分之二，扎克伯格回答的时间只持续了大约7分钟。

扎克伯格确保不让任何人通过FB干涉选举。

扎克伯格表示希望在5月25日之前完成准备工作，遵守GDPR。

对于是否能承诺FB不受定向广告的影响，扎克伯格拒绝回答该问题

 5月23日凌晨消息，在扎克伯格出席欧洲听证会时，在多位欧洲议员提出了一系列问题之后，扎克伯格对这些问题进行了逐一回答。

关于仇恨言论和假新闻

首先扎克伯格针仇恨言论和假新闻的审查发出了呼吁。与以往一样，他先谈到了自己在大学宿舍里创办Facebook的初衷。而在2018年，我们可以通过人工智能技术，对审查的效率和准确性大幅提升。

关于恐怖主义

“在恐怖主义内容上，我很自豪能够99%的准确率将ISIS和基地组织的内容标记出来。同时Facebook Live直播还改进了对自杀和自残行为的识别速度，响应时间现在已经不到10分钟。”扎克伯格表示。同时他还强调，在这方面不会有真正的完美手段，尤其是在选举方面。但Facebook希望能够从被动的管理向主动识别方面转变。

关于选举

接下来，扎克伯格谈到了选举。“这是我们的首要任务之一，确保不会让任何人通过我们的平台干涉选举，不会让2016年的事件重演。”在这个方面，扎克伯格表达的内容基本上与自己的开场白相同，也就是关于新的政治广告透明度工具。

垄断和竞争

然后是垄断和竞争的问题。“我们存在于一个竞争非常激烈的领域，人们使用很多不同的工具进行交流，我能列举出的平台就有8个。”扎克伯格表示。但显然他没有进一步说明，在这8种沟通工具中，有四种都属于Facebook，而其它的方式则是电话、短信和电子邮件等传统工具。

税收问题

关于税收问题，扎克伯格表示，Facebook在所有运营的国家都按照规定缴纳税款，并且在欧洲进行了大举投资。目前Facebook在欧洲已经有了两个数据中心，同时在丹麦正在建设一家新的数据中心。

GDPR

在大家都非常关注的GDPR问题上，扎克伯格表示，自己已经看到大家对时间节点的关注，想要知道Facebook何时开始彻底执行新的隐私标准。“我们希望能够在5月25日之前完成，但在此之前要进行大量的准备工作。”

未来是否还会出现剑桥分析事件？

针对未来是否还会发生类似于剑桥分析公司事件的提问，扎克伯格表示，由于在2014年有很多应用都使用了这些数据，因此需要将整个平台锁定，再回过头对大量的数据进行筛查。“我不否认还会有其他应用使用了我们想要删除的数据，但这并不会影响我们对管理系统进行彻底转变。现在我们要做的就是采取更加积极主动的方式进行全面调查，包括自检。”

是否能让FB不受定向广告的影响

在扎克伯格的回答环节，出现了颇具争议的一幕。在回答Facebook是否会将WhatsApp的数据从Facebook分离出来时，突然有另一位议员要求扎克伯格当场回答是否能够承诺Facebook不受定向广告的影响。随后扎克伯格拒绝回答该问题，并且承诺未来会以书面的形式对此进行答复。最终这次小小的争议被及时解决，随后听证会也宣告结束。

对于本次的欧洲听证会，根据现场议员的反馈来看，主持人采取了集中提问、集中回答的方式，让很多人感到不满。这种方式规避了辩论的形式，让扎克伯格能够避免或选择性忽略自己不想回答的内容，缺乏实质性的要点。

在全程90分钟的会议上，议员提问的时间超过了三分之二，而扎克伯格对议员们所有问题的回答只持续了大约7分钟。显然大部分问题的答案都非常空泛，尽管扎克伯格承诺未来会以更多书面的形式对每个问题的具体细节进行解释。

甚至很多议员在听证会上就表达了对这种提问方式的不满，但最终以主持人、大会主席Antonio Tajani的介入不了了之，看来我们只能耐心等待扎克伯格的书面回答了。

以下是扎克伯格的演讲稿内容：

欧洲是我们全球社区很大以及非常重要的一部分。我们和欧洲用户享有许多共同的价值观：从人权的重要性到对社区的需求、对技术的热爱，以及它可能带来的一切潜力。

为了实现这一潜力，我们需要让技术成为一种造福于人类的力量。随着Facebook的发展，我们为所有地方的人提供了一个强大的新工具，来与他们关心的人保持联系。在最近的柏林、巴黎、伦敦和布鲁塞尔恐怖袭击发生后，成千上万的人通过（Facebook）SafetyCheck功能告知朋友和家人有关自己的安装状况。抵达欧洲的难民使用Facebook与他们的亲人保持联系，并在这里找到新的社区。如今，欧洲有1800万家小企业使用Facebook，其中大部分是免费的——几乎一半的小企业说他们雇佣了更多的人。

但在过去的几年里，我们也没有做足够的工作来防止我们的工具被用于制造伤害。无论是假新闻，外国干涉选举，还是应用商滥用用户信息，我们对自己的责任都没有足够的了解。这是一个错误，我很抱歉。

我们必须做出改变，但这需要时间。但我保证，我们会把这件事做好，并将进行大量投资，以确保用户数据的安全。例如，到今年年底，我们将把安全方面工作的员工增加一倍，达到20000多人。加上我们在其他领域的投资，我预计这将影响我们的盈利能力。但我要强调的是：确保用户安全要比追求利润最大化更加重要。

我们致力于发展欧洲市场。爱尔兰是我们欧洲总部的所在地；伦敦是我们美国地区之外最大工程团队的所在地；巴黎是我们人工智能研究实验室的所在地；瑞典、爱尔兰和丹麦都有我们的数据中心，它们将在2020年投入运营。到2018年年底，Facebook将在欧洲12座城市雇佣10000人，而目前是7000人。我们还将继续投资。例如，我们承诺到2020年为100万人和小企业提供数字技能培训。

我们的首要任务一直是我们社交使命：把人们连接起来，帮助他们建立社区，让世界紧密相连。我对此深信不疑。

在我们解决这些挑战时，我们将回顾过去，帮助人们互相联系，赋予更多人发声的能力，成为欧洲和全球的积极力量。（中新网、腾讯网）