在普世的印象中，网约车应该兼具契约和服务精神，但印度男子苏里亚·奥鲁伽迪在9月10日的遭遇却刷新了很多人的“三观”——苏里亚·奥鲁伽迪在印度肯佩格达机场叫了一辆网约车，上车后却发现司机已喝得酩酊大醉。为了保障自己的生命安全，苏里亚不得不代替司机坐进驾驶室，司机则坐在副驾驶上沉沉睡去。
苏里亚表示：“从机场回家的路程并不是我想象中的那样，司机喝醉了，昏昏欲睡，我不得不让他把车停在路边，然后自己开车回家，司机在一旁呼呼大睡”。苏里亚还拍摄了司机满嘴胡话的视频，司机喝醉了酒，根本不知道自己成了视频的主角。另据苏里亚回忆，这名喝醉的司机和应用程序中登陆的司机也并非同一人。
事后苏里亚在社交媒体上@了这家网约车公司，要求其对司机的出格行为作出严肃处理，称“这是非常严重的安全问题”。苏里亚同时表示在印度机场这种（酒驾和替驾）状况并不罕见，应该在司机出发前采取措施进行检查。
9月15日，这家网约车公司对此事做出回应，表示安全团队已介入处理。有网友在该公司回应此事后打趣道：“应该让这名司机支付‘打车费’”。
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