服务业难为，越来越多业主注重员工的上班权益，不再坚持「顾客至上」的观念。
乌克兰一间名为「Guramma Italiana」的义大利餐厅，在当地拥有相当高的评价，以高品质的典雅料理和良好的绅士服务态度闻名，生意相当好，不少上门的顾客都知晓，在尖峰时段，需要多点耐心等待餐点上桌，也因为服务员彬彬有礼又贴心，因此多年营业下来，几乎不曾发生冲突事件。
然而，近几日有两名女性顾客一进店里用餐，仿佛是要找麻烦似的，不断针对餐点口味、上餐顺序和店员态度等问题，连珠炮似的找店员麻烦，起初，男姓店员们都亲切的解释、说明，甚至鞠躬表达歉意。
但两名女奥客仍不断大声嚷嚷、对店员咆哮，一方面影响店员工作，另一方面也影响其他顾客用餐。
后来，服务员再也受不了，气地将手上端的蛋糕直接往女客人脸上砸去，女客人随即泼水反击，但接下来另一位服务员也拿起蛋糕盘K过去，现场乱哄哄的。
不过，有许多客人都支持服务员，甚至帮店员加油、发出笑声。
然而，你或许会猜测，店员们恐怕遭受业主处罚对吧？其实并没有，店主事后不仅完全支持自家员工，也将那天和女奥客发生冲突的服务员照片PO上网表示，「我支持我的员工！我支持我店里的厨师制作的料理！」
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