清晨散步，想买个煎饼当早餐，可发现自己没带钱，怎么办？拿出手机扫码支付就好了。这对于今天的中国百姓来说是再平常不过的场景，但对于玫琳凯公司亚太区总裁蔡庆国来说，这是中国给他印象最深的变化之一。“中国的移动数字化发展太快了，在手机上，你能买东西、订餐、订酒店、打车、医院挂号……什么都离不开手机。”蔡庆国直言，移动数字化的发展改变了中国人的消费方式。玫琳凯公司也要顺应这一趋势，积极适应中国市场的快速变化。“‘中国速度’这样快，玫琳凯和我自己都要跟得上才行。”

中国变化翻天覆地

改革开放使中国发生了翻天覆地的变化。随着生活水平不断提高，中国百姓更加重视生活品质，追求美好生活和美的自己。这引起了美国的护肤和美妆企业玫琳凯的注意。“这样一个环境良好、潜力巨大的市场，自然吸引我们。”蔡庆国告诉国际商报记者，1994年，作为玫琳凯中国区第一任总裁，他亲自把玫琳凯带到了中国。那时，玫琳凯在杭州开设了美国本土以外唯一一家海外生产中心，随后玫琳凯在中国的业务正式起步。

20多年过去了，如今，玫琳凯在全国35个主要城市设有分支机构，中国已经成为玫琳凯在全球的最大市场。

谈及改革开放以来中国的发展变化，让蔡庆国印象最深刻的是基础产业、基础设施建设迅速发展，比如四通八达的高铁和高速公路、无所不在的互联网和手机通信等。“中国经济在这40年中持续快速发展，使得中国在交通运输、邮电通信这些基础产业、基础设施建设领域取得了非常多的成就。”蔡庆国说，“我们可以坐着高铁四处旅行，享受今天下单明天收货的便利，这都得益于经济发展推动了交通、通信的发展。”

这样的变化也让玫琳凯在中国有更多发展的机会。蔡庆国介绍说，交通和通信的发展让玫琳凯的销售人员能更方便地服务客户，特别是偏远地区的客户。基础设施建设的加快推动着玫琳凯在三四线城市的布局。

同时，玫琳凯还积极顺应中国移动支付的发展。就在今年，玫琳凯推出了“RC注册顾客”在线购买平台，顾客可以在手机上一键下单。用蔡庆国的话说，玫琳凯在积极适应中国市场的快速变化。

提供的不仅是美妆

作为源自美国的企业，玫琳凯在中国的发展曾经遇到中美文化和观念差异带来的挑战。比如，中国顾客和美国顾客对“美”的认识是不同的，美国人“美黑”，中国人“美白”。如果只单纯投放美国市场销售的产品显然是行不通的，这也是玫琳凯在中国生产和销售美白产品的原因之一。

蔡庆国介绍道，正是认识到这个差异，玫琳凯在中国设立了研发中心，专门研制针对中国消费者需求的产品，比如具有美白功效的亮采系列，这些产品受到了中国消费者的欢迎和认可。“只有不断根据中国消费者的需求调整策略，才能更好地适应中国市场。”

更为重要的是，玫琳凯来到中国也是为了传承“丰富女性人生”的企业使命。玫琳凯面对面美容指导的方式，为中国女性提供了灵活、平衡、公平及无门槛的事业机会，让她们有机会成长为独当一面的女性企业家。玫琳凯带给中国女性的不仅是美妆产品，还有女性经济独立和自我成长的理念。

蔡庆国说，改革开放让中国人更加开放和自信了。中国从“引进来”到“走出去”，从加入世贸组织到共建“一带一路”，从引进、学习外资企业的生产技术和管理方式，到逐步发展自己的科技、更新理念，中国企业逐步成长起来，越来越多的中国商品走向了世界。中国人愿意与世界展示和分享改革开放的成果。

对于玫琳凯来说，中国已不仅是一个分区市场，更是创新、变革的基地。蔡庆国坦言，玫琳凯在中国开发新产品、开拓线上平台，这些成功的产品和管理经验也可以运用到马来西亚、菲律宾等亚太地区国家，这些都是玫琳凯亚太乃至全球市场的宝贵财富。

蔡庆国

玫琳凯公司亚太区总裁