尽管威廉王子在得知查尔斯王子和戴安娜王妃计划结束婚姻后伤心欲绝，但据报道，这位年轻的皇室成员正是在协商破裂后离婚得以继续的原因。戴安娜王妃和查尔斯王子于1996年离婚，当时威廉王子才十几岁。然而，当这对夫妇在1992年分手时，他们的长子渴望在母亲婚姻的情感时期陪伴在母亲身边，保护她。

纪录片《威廉王子:我家的皇室》称，当时年仅十几岁的威廉酷王子给了戴安娜王妃莫大的安慰。尽管查尔斯王子坚持要她在两人离婚后剥削她的头衔，但黛安娜王妃一直想保留她的“殿下”头衔。“你还是妈妈，”讲述者说，这是剑桥公爵的话，是为了让他的母亲放心，让她决定放手。

纪录片显示，威廉王子鼓励戴安娜王妃同意与查尔斯王子的离婚协议，以便在法律上彻底解除她的婚姻。“据说威廉后来建议她加快离婚程序，同意剥夺她的皇室头衔，”叙述者说。据报道，为了让戴安娜王妃从失去丈夫和头衔的悲痛中振作起来，威廉王子为母亲预订了她最喜欢的餐厅。

纪录片称，戴安娜王妃在努力摆脱与查尔斯王子的婚姻时，经常“依赖”威廉王子给她“安慰和建议”。离婚一年后，戴安娜王妃在巴黎死于一场悲惨的车祸。这场意外是任何人都没想到的，当时戴安娜王妃为了躲避狗仔的，所发生的意外。当戴安娜王妃去世当天威廉王子与哈里王子过了很久才知道。

当时威廉王子与哈里王子正在郊区别墅和查尔斯王子、英国女王、菲利普亲王一起在参加家庭聚会。查尔斯王子在得知戴安娜王妃发生车祸后，乘坐皇室飞机前往巴黎把戴安娜王妃接回伦敦。经过一个星期交谈终于举办了葬礼。全球预计有25亿人观看当天的葬礼直播和300万人现在送这位“全民王妃”。这些表现足以证明戴安娜王妃在全世界的关注度和英国人对于这位王妃的热爱。