据英国《镜报》报道，一位顾客在便利店购物后选择在自助柜台结账，却惊讶地发现自助结账机要求她支付20%的服务费。这名女子解释说，她在一家便利店买了一瓶瓶装的星巴克星冰乐，为了避免排队，她选择了自助结账。但在扫描完商品后，她震惊地发现，自助结账机居然要收15%、18%或20%的小费。这名女子把自己的经历发布在了Reddit上，她写道：“自助结账居然要收小费。”大多数网友都对该自助结账机“厚颜无耻”的要求表达了震惊，也有网友对美国的小费文化发起了抨击，认为美国的小费文化“太过分了”。

　　一名用户评论道:“我认为顾客给工作人员小费是应该的，因为他们确实有付出。但我真不敢相信有人会给机器付小费，这看起来就像是额外的销售税一样。”另一位用户补充道:“再这样下去，是不是进入商店之前就要付小费了啊……”还有一位网友表示:“啊，是的，我真的很愿意为这个已经定价过高的产品支付更多的钱，太谢谢了!我感觉自己太有钱了，一点也不想让自己账户里的数字超过两位数。”还有一名用户回复道:“这样的话，我还想给自己付点小费呢。”

　　在英国，给不给小费完全取决于个人意愿，而不是服务人员的要求。与此不同的是，美国的服务人员通常希望顾客在总账的基础上额外得到15%至20%的小费，作为对他们服务的补偿。英国邮局在一份声明中指出:“在欧洲的大部分地区，给小费确实是很普遍的。在许多情况下，小费就是账单的一部分，这和英国的情况非常相似。小费数额因国而异，但如果你遇到了麻烦或者是手头拮据，那就加上10%，或者四舍五入直接付5或10欧。和其它国家一样，给搬运工、出租车司机和清洁人员付小费是一种礼貌行为，因为给他们的小费要比在酒吧和餐馆的标准小费要少得多。如果他们的服务很差，那就不要给任何小费。和英国一样，小费是对优质服务的奖励。”但对于那些到美国旅游的人，英国邮局的建议是“几乎在任何交易场合都要给小费”。（中国青年网编译报道）