8月18日，长沙市民王女士向《为民热线》投诉：今年6月24日，自己在位于湘江新区的华洋奥通奥迪4S店花费40万元购买了一辆A6轿车。

在高速上正常行驶时车速骤降

5天后，也就是6月29日，王女士驾驶新车在高速上正常行驶时，车速从110码骤降至40码。随后，王女士立即将车辆送至4S店接受检测。然而在一系列检测完毕后，4S店却称车辆没有故障。

可就在第二天，王女士购买的这辆新车的仪表盘上，又出现了各种乱码。这让她对4S店的检测产生了质疑。经过安装测量仪器进一步检测后，4S店终于承认车辆发动机存在问题。

面对检测结果，王女士要求退换车辆。华洋奥通奥迪4S店却表示只能进行维修、更换部件，这让王女士感到非常愤怒。

市场监管部门介入，问题已解决

在当天的节目中，《为民热线》将王女士的投诉反映给了湘江新区管委会值班室。工作人员表示将会立即把问题转办至商务与市场监管局，由相关人员介入、跟进。

经过十多天的调查处理后，此事有了明确结果。8月29日下午，王女士给《为民热线》打来电话表示：在市场监管部门的协调下，4S店已经和自己签署了换车协议。在当天下午5点左右，新车已经完成交付。王女士感谢市场监督管理局和为民热线帮助消费者维护合法权益。