我身边有两位朋友，都发生过东西遗落在滴滴车上的经历。

其中一位朋友将背包遗落在车上，司机希望送还时可以支付"跑腿费"，但朋友却不愿为此买单，结果在滴滴平台至少多达6次电话沟通的情况下，双方才协商一致。另一位朋友是在一个月前，将笔记本电脑遗落在滴滴车上，但由于滴滴客流量大，拼车车内环境复杂，车辆不断流动等等因素，导致遗失物会出现极难找回的情况。在滴滴平台以及司机的多番努力厦，至今已苦寻一个月也未能找回朋友的电脑。

可以说，两位朋友的遭遇每天都在上演。2018年1月到11月，滴滴出行平均每月有超过9万件遗失物被找回，同时仍有约三成物品未能找回。这也就意味着，每个月有10多万件物品遗失在滴滴车上。乘客们往往因一时大意遗失物品，寻找过程中又常常面临难以找回的困难局面。

到底该不该付费补偿？滴滴拟出规定"应该给"

遗落背包的那位朋友认为，自己乘坐滴滴已经付了运程费，司机不应该借机再要一笔费用。而在司机一方则认为，当时送完我朋友后转身又去了一趟机场，路程较远，为专门送还一趟遗失物不仅要花油钱，还耽误了自己赚钱的时间，不可能无偿送还物品。

为此，朋友直接诉诸滴滴平台。在滴滴的介入下，双方依旧各执己见，不愿退让。后来，滴滴平台通过与乘客和司机三方沟通，全天时间至少多达6次电话交流，结果双方同意让司机送还遗失物，朋友也支付了一定额度的油费钱。

后来，朋友讲起此事时，大家对司机的要求倒也颇为理解。毕竟，滴滴也属于公共交通工具，比如物品遗失在公交车、地铁、飞机等公共交通工具上，都没有给你专门开车送还的道理，全都是自行上领取点领取，因为在公共场所遗失物品属于个人责任。滴滴由于其相对灵活性，虽然可以返回送还物品，但的确也造成了司机的损失。

对此，在滴滴公众评议会一项投票案例中，80%的乘客支持司机送还遗失物时需要支付相关费用，如快递费、空驶补偿费、路费等。绝大多数乘客理解司机"不能白跑一趟"、"可以按照平台计费送回"等等。

为此，滴滴出行6月11日专门公示了《网约车物品遗失管理办法（试行）》征求意见稿。意见稿中提到：乘客因自身疏忽导致物品遗失的，应尽量自行领取物品。如无法自行领取，可与捡到物品的司机协商送还方式和时间，以及送还物品的合理费用，如保管费、乘客承诺的奖励，运输费等。如因司机原因造成物品破损、再次遗失的，司机应承担相应的赔偿责任。在物品领取事宜上，无法和乘客协商一致的，司机应在与乘客沟通后48小时内将物品送至公安部门。

由此可见，滴滴平台选择了"于情于理"的一边。这对于协商工作应该会更为顺畅很多，将一切矛盾摊开了来讲，先把规定讲清，未来会少许多扯皮的事。

其实，支付一定补偿费用的做法是有法可依的。根据《民法通则》规定，拾得遗失物、漂流物或者失散的饲养动物等，应当归还遗失人，因此而支出的费用由遗失人偿还。

如果协商不一致，滴滴平台给出了第三个选择，即由滴滴司机交予公安部门。这也不失为一项公正的做法。毕竟从小我们都被教育，捡到东西要交给警察叔叔。

遗失物品难以找回！乘客小心谨慎才是真

再讲到第二个朋友，其下车时便高兴地去用餐了，最后约一小时后才发现电脑不在身边。待其致电司机时，却被告知车上后座并未看见遗失物品。

朋友只得求助于滴滴平台，在三方通话中，司机表示在我朋友下车后，他又拉了至少三趟顾客，其中一次还是拼车，共计接过4位乘客。滴滴平台在与乘客和司机沟通未有结果后，又根据平台上的乘客乘车记录，相继致电其他4位乘客。在多番联系下，滴滴联系上其他4位乘客，但均被告知没有见到过什么遗失物。

如今，事情已经过去了整整一个月，但仍然没有任何新消息。最后，朋友无奈之下，只得重新买一个新的笔记本电脑。

这件事同样在我的朋友群里引起热烈讨论，关于笔记本电脑遗失的各种猜测都有，但最终都归结到一点，即千万不要大意遗失物品，尤其是遗落在公共交通工具上。

滴滴出行数据显示，由于网约车属于公共交通工具，其存在客流量大，车辆移动快速，拼车车内环境复杂等情况，遗失物被找回的难度相当大。因此，在2019年第一季度，滴滴物品遗失专组共协调乘客寻找遗失物品419663件，每寻找一件物品平均需拨打6通电话，其中还有31.2%的物品无法找回。再看2018年1月至11月，共有超过101万件物品遗忘在车上被找回，平均每月超过9万件，每天有超过3000件物品遗落在车上被找回。

每年有上百万件物品遗失，今年光前3个月里就有近42万件物品遗失，且有三成超过14万件物品无法找回。由此足见公共交通场所下遗失物品的找回难度有多大。

终归来讲，出门在外，物品一定要贴身妥善保管。人生最糟心的事情之一，便是重要物品不慎丢失而且找不回来。