近日，深圳有多位市民

投诉优信二手车销售平台

称优信涉嫌向客户销售

水浸劣质问题车

大家想维权，却困难重重！

消费者委托第三方检测：

车辆为水浸车

深圳宝安区的庄先生说，他今年1月初在优信app上买了一辆奥迪A4L二手车，价格差不多30万，并且支付了五成首付。

庄先生刚买的这辆奥迪车，开了不到一个月，就发现车辆发动机存在问题。于是，庄先生将车辆送到汽车鉴定评估公司进行检测鉴定，结果让庄先生大吃一惊。

涉嫌销售水浸车

优信再遭消费者投诉

庄先生说，当时买车，优信介绍这是辆准新车，年份很近，行驶公里数不过1万！可这准新车没开几天就出问题，而且还可能泡过水，这让庄先生接受不了。有同样遭遇的并非庄先生一人。

庄女士是在去年10月21号在龙岗区横岗优信的线下门店买了一辆丰田凯美瑞汽车，总价是147500元。车子开到第三天，这辆丰田凯美瑞汽车就“闹情绪”了。

客户：

相信优信二手车检测报告才买车

庄女士将车开到4S店检查，却被告知属于发动机故障，而且发动机有拆卸维修的痕迹。庄女士通过保险公司查询到，这辆车在杭州发生过水淹情况，且被原保险公司定为全损进行理赔15万7千余元，维修记录显示整车未更换任何配件，仅仅烘干车辆！

更让庄女士百思不得其解的是

优信向客户销售车辆

一直以各种原因

迟迟不给客户购车合同以及购车发票等资料

另外，优信销售人员给客户办理车辆贷款时

竟然都“超额”了！

而这半年来，庄先生和庄女士

一直找优信销售人员和优信客服中心

要求解决问题

可是问题依然没有解决！

接到深圳消费者的投诉后

记者和当事人辗转找到了

位于平湖国保安防大厦的

优信二手车交付中心做了投诉登记

优信回应：

对庄先生退车赔偿

11号上午九点，记者以电话形式向优信二手车客户服务中心又反映情况。当天傍晚，优信二手车官方回应，表示“经复检确认，该车在最初的检测时存在失误，在检测报告中未披露该项，对此，表示非常歉意。”，并愿意“按照合同条款为其办理退车退款，且本着“客户至上”的原则，愿给予其一定的赔偿作为补偿。”

优信回应：

庄女士起诉 公司方配合

对于另一名消费者庄女士反馈买到泡水车，提出“退一赔三”的诉求，优信方面表示，工作人员多次与庄女士联系，先后提出让其将车开回复检取证，或提供证明水泡的检测报告，或退车处理，均遭拒绝，并坚持要求“退一赔三”。目前，这一消费纠纷已经进入司法诉讼，优信将协助配合，尊重法院的判决。

优信回应：

超额贷款 算法不同

而对于庄女士与庄先生超额贷款的问题，优信表示，庄女士与庄先生在购车时均选择了优信的融资租赁金融服务。

在此服务中，客户在支付车款以外，还需支付GPS/平台管理费、保险费用，车辆安全保障服务费以及第三方服务费等，故客户的融资总额是以上各项费用的总和减去首付款。以上所述各项明细，在合同中均有说明。

温馨提醒

深圳市二手车行业协会工作人员表示，消费者在购买车的时候，第一，最好要到独立的 第三方对车辆再做一个评估检测，这样更稳妥更保险 一点。第二，索取必要的销售合同及相关票据都不能少。第三，购买车辆做贷款时，一定要确认贷款人员的专业程度和资质，贷款具体金额一定要知情，最好有相应书面的合同给到客户。

优信二手车平台

号称他们的车经过了300多项检测

品质可靠

那这水浸车、大修车

又是怎么滥竽充数的呢？

对此事，你怎么看？

欢迎在留言处发表你的看法！

第一现场、壹深圳客户端记者：刘春来

编辑：任小蕾、蓝妙琴 审核：王璜

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