资讯发达的当今社会,有车的消费者一定会通过各种渠道,了解各种汽车养护知识,门店稍有不专业的地方,就会消磨掉消费者的信任。有车一族对于汽车保养方面的需求不是一般的高,小到洗车打蜡,大到重要部件更换,车主都希望得到高品质服务。因此,如今的汽车服务行业,专业的技术和优质的服务,是门店生存的基本保障。

近日,我的朋友圈被一家叫蜻蜓汽车部落刷屏了,有不少朋友转发了活动信息,我随机询问了几位转发信息的朋友对蜻蜓汽车部落的第一印象,大家普遍觉得很专业。

那么,这家广受好评的汽车服务店到底有什么过人之处呢?我们去探探店吧~

来到蜻蜓汽车部落接待处,首先映入是整洁干净的大厅,前台接待的热情问候让我不禁好感度+1。

在等候区,我们遇到了车主李先生。

“我是去查车的,感觉做事非常有条理,从内到外,灯光啊,雨刮啊,手刹空调什么的,一个都没落下。还将车升起来,检查轮胎和底盘,看着就觉得挺靠谱的。”车主李先生在等候的时候跟我说了自己的看法。

进去看到已经有不少顾客在和老板其乐融融地聊天,看到我进来,前台和老板都热情的迎接了我。在做精洗服务的过程中,我跟师傅聊了聊,了解到蜻蜓汽车部落提供的都是精洗服务。我个人觉得价格和普洗相当,性价比还是比较高的。在围观过程中,我看到师傅把发动机舱、后备厢内和座椅下面等死角部位,一般洗车不会顾及的死角都清理的干干净净,而且不同的部位,都会有针对性的器具精洗,确实如传闻中那样,很专业。

我看了一会儿,十分放心,就回到接待室和老板聊天。从老板那里,我知道了很多关于蜻蜓汽车部落的运营,听完后更加叹服。

更专业的高端品牌车维修养护

蜻蜓汽车部落专精于奔驰宝马保时捷路虎捷豹奥迪等高端品牌车维修保养。他们提供车辆检测、机修及保养的整套技术解决方案,同时透过先进的管理体系,也能够实现施工、派工同期完成,节省车主时间,提高服务效率。不仅如此,每一个员工都将接受专修品牌连锁店都将引入标准化的服务流程和先进检测技术。店内员工都经过完善的专业化的培训,并与车主建立起互动式的保养、维修沟通。

一站式管家式服务

蜻蜓汽车部落还拥有自己的线上预约的程序,用户可通过手机预约及项目下单,实现对线下网点、工位、时间、技师的预约,在车辆维修前,车主可查询档案平台系统,选择适合的维修项目;让车主在到达门店时不用等位,直接接受相关的车辆维修服务,节约了车主的等待时间。而且车主在客休区也可以通过APP实时观看车辆保养进度,为车主带来了很大便利。维修中,车主可查阅车辆历史维修记录,包括故障信息、维修配件等;维修后,车主可以对维修企业的服务质量、维修效率等进行在线评价。

标准化钣金喷漆

有了解或者做过钣喷的朋友们都知道,通常很多所使用的钣金设备都是落后的。而这种设备往往复位效果并不精确,以致影响上漆后漆面的保护效果。蜻蜓汽车部落的技师会根据汽车被破坏的程度来确定它的维修方案。对于已经发生了变形的部位,需要使用相应的维修设备来进行复原工作。一般来说,钣金过程中会进行切割、打磨、拉伸、收火和还氧处理。钣金不仅要恢复原貌,还要尽最大可能地保持金属材质的硬度。喷涂漆面是一项对工作环境要求比较高的工作,必须要保证是无尘环境,而且它的工序也是比较繁琐的。

钣金喷漆的最后一道工序就是处理漆面。哪怕是空气中的一点点灰尘都会影响到汽车修复的效果。这个时候就需要做漆面处理了。为了达到光洁如镜的效果,最常用的补救措施是用极细的美容砂纸,或者是用抛光机来对其打磨。整个流程做好以后,汽车碰撞的部位基本上就和原来无异了。

而在升级方面,蜻蜓汽车部落对门店的流程管理等在不断地进行完善。门店的形象、员工的服务流程等做的好、做的规范,这些方面都会让客户产生认同感,会让客户感受到这家企业对客户和修车是负责任的。

对于未来的期许,蜻蜓汽车部落老板说:“如今的市场竞争,不仅仅是技术的竞争,还有服务的区别,我不敢说我们在技术上做的真正的拔尖,我只能说我们在不断努力,不断学习,不断鞭策,力争让蜻蜓汽车部落在汽车专业领域做到最好!”