家住闽侯的小洪，

花了二十几万买了一款大众汽车。

在今年5月30号，他喜提爱车了，

那心情可以说，是美得飘起来啦，

可车还没开到家，

他的心情就跌到了低谷。

这买车买得小洪是喜怒无常啊！

5月27日，小洪全款买了新车，当时那心情真是美呀！可是一出4S店，情况就变了。

新车有"异响"？这对于有着多年驾车经验的小洪，可是头回见！小洪说，他只能等4S店把情况反映给厂家。

小洪

这个6月6日是厂家正式回复我说 ，发动机有异响的情况，并且异响原因也告诉我了，给予更换发动机的总成。

这样的答复，小洪接受不了。小洪说，这辆汽车的出厂日期是今年的2月份，也就是说这辆车，出厂只有3个月，就有“异响”，如果按厂家的处理意见——更换发动机总成，这样的车子不就贬值了？

小洪

如果更换发动机以后，这辆车本身的估价会损失非常大，其次的话换过发动机的车，我心里上也是非常难受，因为更换发动机，说明更容易产生一些发动机核心部位相关的质量问题，维修的过程是相当的麻烦。

小洪多次跟4S店沟通，虽然4S店一名林姓副总，承认汽车在装配上有欠缺，可是并没有给小洪满意的处理意见。

那接下来，小洪该怎么办呢？来问问律师吧。黄子雄，福建攻略律师事务所律师，擅长处理债权债务纠纷、婚姻家庭纠纷等。

黄子雄 福建攻略律师事务所律师

这个是需要进一步地鉴定去判断，到底是不是你所说的它本身就是一个不合格的产品，出售给你如果这是不合格的产品，那就要进一步去追究他的责任，你就有权换车或退货。

黄律师说，目前如果证据不充分的情况下，只能按照汽车三包政策处理。

黄子雄 福建攻略律师事务所律师

根据国家三包规定来说，如果销售商在你出具发票之日起60天或者，你行驶里程在3000公里之内，如果你发现有出现质量问题的时候，你可以有权要求他免费更换发动机。

黄律师说，只有达到以下条件，才可要求退换车。

黄子雄 福建攻略律师事务所律师

维修期间你更换了两次发动机之后，这辆车依然不能够正常使用，这时候你就权向销售商要求更换或者退货（车）。

至于小洪担心更换发动机总成，造成车子贬值，可以索赔。

新车就出现状况？这事儿搁谁，谁心里都不痛快！那在购车时，怎样能降低纠纷的几率呢？

黄子雄 福建攻略律师事务所律师

第一点购车时最好邀请专业人员一同前去，并对车的安全质量安全进行把关；

第二点在试车过程中最好邀请4S店共同陪同试跑一下，如果出现问题及时向4S店工作人员进行反馈;

第三点，如果出现问题要及时通过拍照等方式保存证据;

第四点，如果出现问题先与4S店或厂商进行协商，如果协商不成的建议协商不成的话，建议先向消费者协会进行投诉或者依法走法律程序进行维权。

如果您对节目中的法律问题，有疑惑想要咨询，或是也希望得到律师的帮忙，可以关注我们“第一帮帮团” 公众号，我们有专业的律师为您答疑解惑。帮帮有一套，帮忙帮到家。