随着我们生活水平的不断提高，汽车成为我们生活当中必不可少的工具。可是您有没有为了您的爱车烦恼过，我们往下看。

6月中旬，武汉市民孙女士，在武汉东西湖中升奔驰4S店看中了一台北京奔驰E级轿车，可销售人员表示，除了银行的贷款手续费之外，孙女士还得另外付一笔12600元的手续费才能买车。

孙女士称：“购置税、保险这一块一起大概花了52万多，有12600的是贷款的，他说都有手续费，怎么可能没有手续费，只能要交手续费，你才能去买这个车子。”

为了买车孙女士只得交了这笔钱，那这笔手续费是否合理呢？帮女郎联系了梅赛德斯奔驰中国客服，客服人员称：“通过咱们经销商店内，推荐了贷款服务的具体信息，客户确实了解不到，也要和咱们店内进行一个沟通，现在这边可能就是一种所谓的潜规则，就是一种搭售行为，他的行为肯定是不允许的，这个东西很明显形成一个强制性买售，这个肯定违反消费权益保护法。”

让人头疼的还在后面，车提了不到一个礼拜出了问题。孙女士说：“车子上面显示缺少冷却液，冷却需要增加还是怎么样，然后我就把这个拍了照，发给我的销售人员。因为才提出来两三天怎么要加冷却液！”

半个小时后，销售人员给孙女士回复称，只需要把冷却液的盖子打开，然后再盖上就可以了，并不是缺冷却液！孙女士听后觉得问题不大，就没怎么在意，然后就开到仙桃，车子自动就熄了火，打不着了。车子直接高热说冷却直接进入缸体了，就是发动机里面去了。

这一次孙女士拨打了道路救援电话，随后车被送到了4S店。销售人员解释，这车是由于她没有按照警示灯的提醒维修发动机才造成的损坏，这又是什么情况？我

李经理表示，销售人员在处理这件事的过程中无任何瑕疵，并表示如果要维修就必须要将发动机解体，新车才提就出毛病，孙女士愤而提出退车，但销售人员拒绝推车，孙女士又该如何维护自己的合法权益呢？帮女郎现场联系了后援团律师。

律师建议：“向4S店咨询，就是代表向售后方咨询相关信息，售后方没有明确说明要求必须维修等，你的提醒作用没尽到，当然要承担责任。液体倒灌是什么原因造成的，也需要检测。”

律师表示，根据三包法机动车只有返厂达到一定次数，或转向、发动机等严重影响行车安全，消费者才能要求换车或退车。帮女郎再次与4S店协商，最终4S店表示愿意配合第三方机构对整车进行质检，待予以处理。