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本报记者 高莘

“静”，这是记者坐进林肯领航员Navigator时的第一感受，仿佛整个人被包裹在一个宽敞的空间内，既能高瞻远瞩、又能向后延伸，并还能有舒展的胸怀。实话实说，这是记者第一次与林肯的近距离接触。伴随着今年下半年第一款林肯中国国产车型上市的筹备，林肯需要完全融入中国市场，将它的品牌进行充分地表达，与中国的社会文化找到最佳的契合点。那么，从这次开始，我们将了解一个怎样的林肯呢？

林肯首次全系产品试驾

6月27日，这场以“动静皆享 试在必行”为主题的活动是林肯自2014年进入中国以来首次举办的全系产品试驾。活动将会在北京、郑州、上海、杭州、广州和成都6座城市展开，覆盖林肯在中国的四大销售区域。试驾者将体验的车型涉及全尺寸大型豪华SUV林肯领航员Navigator、今年年初刚刚上市的中大型豪华SUV全新林肯航海家Nautilus、中型时尚豪华SUV新款林肯MKC、旗舰豪华轿车林肯大陆Continental以及新都会豪华轿车林肯MKZ五款车型。林肯中国总裁毛京波表示，此次全系车型的试驾，是林肯在客户体验上的全面发力，是将林肯打造成独树一帜、深入人心的豪华品牌的重要一环。

记者试驾的第一款车就是领航员，坐进驾驶席回头向后舱看，第一感觉就是宽敞。领航员三排的座椅布局，第二排两个座椅中间是行政级别的扶手箱桌板，第三排的空间相比一般三排SUV车型都要更宽敞，座椅坐垫的进深与厚度感也更好。第二个感觉是储物空间的充裕，不用说后排，单就前排来讲，扶手箱下方、扶手箱内部、两侧车门上都有足够的空间用来储物，储物格也是宽敞充分的，会给人一种远行的冲动，觉得可以带上周身的一切一同出发。第三个感觉是座椅的舒适，林肯除了采用苏格兰Deepsoft真皮外，其座椅还有30向座椅调节功能，乘坐者总能让自己置身于一个最舒适的位置。

就全系列林肯产品而言，这次试驾给人最深的认知便是，全系各个车型标准配置的丰富程度远高于其它豪华车品牌，林肯的厚道程度让人印象深刻。除了星辉式前格栅、一体贯穿地平线LED尾灯、迎宾感应灯毯等全系车型都具有的特点之外，在林肯领航员、林肯大陆、林肯航海家等车型里，车门密码锁、带按摩功能的全体感尊享座椅、Revel锐威音响系统、CCD自适应悬挂、Co-Pilot360智能驾驶辅助系统等分别是相应车型中的基础标准配置，而往往在其他品牌中，消费者为此需要额外买单。

林肯中国总裁毛京波

据毛京波介绍，2018年领航员在中国上市，今年1—5月它的销量同比增长74.4%。今年年初上市的航海家，是50万级别车型中唯一提供2.7升双涡轮增压V6发动机的车型。此外，它也拥有达22向的座椅调节功能和哈曼卡顿旗下顶级品牌锐威的音响系统。中型豪华SUV MKC在去年年底上市，面向年轻人群，希望成为打造引领潮流的车型。第十代大陆车型，有一个越级配置就是电吸门功能，能够使乘客用车更加优雅从容。新都市豪华轿车MKZ在2019年的销量表现亮眼，有望成为林肯车型中的销量冠军。除了这5款产品外，今年下半年，还将有两款全新车型上市。

林肯如何做到了“静”

为了向中国客户讲述中国视角的品牌故事，林肯提出了“静谧之旅”的产品定位，融合了中国以静制动、宁静致远的哲学思想。今年下半年将会上市的全新大型豪华SUV林肯飞行家是按照“静谧之旅”理念打造的首款车型。它的动力系统以纵置3.0升V6双涡轮增压发动机为基础，配以10速自动变速箱，并首次提供插电式混合动力车型。将要国产的全新紧凑型豪华SUV Lincoln Corsair是“静谧之旅”理念下的第二款车型。

在这里可以说到林肯对“静”的理解与打造。首先，林肯认为“静”是一种体验。这种体验从外观和内饰的设计开始。林肯车型的外观从视觉效果上看是稳重大方的，它同时采用了很多优化空气动力学的设计，内饰采用了大量平直线条，也为车内营造出简洁平静的感觉。此后，对林肯而言，静谧是一项工程。他们采用发动机双层隔音技术、前后排声学夹层玻璃、ANC主动降噪系统、多处隔音降噪材料以及轮胎内吸噪材质等等，让车辆减少噪音与振动，这样还能提升整体的音响效果。因为林肯的音响系统也是锐威音响的工程师在车辆研发与制造阶段就一同参与打造的，所以好的静音效果也没有辜负好的音响系统。

静谧，既符合中国人追求身心平衡、以静为智的理念，又体现了林肯品牌服务美国政要、好莱坞明星的品牌渊源。从车型设计到内在技术，林肯与其他豪华车品牌的差异之一在于，对豪华私密性空间的追求。它能够给车主营造一个独立舒适的空间，不管外界如何喧闹熙攘。

林肯之道全面升级

产品层面，林肯在中国打造“静谧之旅”。在客户体验层面，林肯将“林肯之道”全面升级为“客户体验之道”，开启“林肯之道2.0”时代，在品牌、展厅、产品、数字化及生活方式生态圈体验这5方面进行深耕。毛京波介绍，“客户体验之道”融入了更多为中国客户量身定制的客户体验模式，特别突出了科技创新、现代豪华和人文关怀的一体化客户品牌体验。

在此基础上，林肯也将在生活方式的圈层体验上发力，通过线上和线下活动，构建车主生活方式生态圈。今年下半年，林肯将推出全新电子商务平台，进一步实现线下线上深度融合。除此以外，林肯特别针对女性车主，即将推出专属打造的服务体验品牌。

今年上半年，林肯在北京和上海分别推出了两家全球旗舰店，通过“店内零售体验”“绿色自然”“智能门店”三大体验领域打造了全方位的展厅体验。同时，他们也开设了两家培训中心，就位于这两家旗舰店内，每年可以满足超过15万人天的培训量，让终端的管理者和销售人员能够将林肯的高标准服务要求落地。

1922年，亨利·福特之子、埃德塞尔·福特主导以800万美金买下原以飞机发动机制造业务为主的林肯。“父亲造出了最受欢迎的汽车。而我，则要造出可以流芳百世的经典。”从那里之后，领先各个时代的林肯经典车型相继诞生，成为很多重要历史时刻的见证者，留下很多传奇佳话。如今，林肯在中国正在发力诠释“静谧之旅”的本土化品牌故事，并以具有竞争力和独特卖点的产品为基础，发力客户体验的营造，以期能够让更多中国客户成为其品牌拥趸。作为一个拥有百年历史的豪华车品牌，从进入中国之初便提出了以客户体验为核心的“林肯之道”来看，林肯又是谦虚与亲近的。

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