一个汽车界的巨鳄将目光投向房车时会如何？
一个汽车圈的大哥在生产房车时会有何不同？
受访人：奇瑞·瑞弗房车 销售总监 关景兆
采访人：白谈房车 白龙
摄影：CCRV 老王
白龙：奇瑞汽车作为中国汽车行业的知名企业，这么一个庞然大物进入到房车市场，将会产生一个什么样的连锁反应呢？关于奇瑞房车的问题，我们请到了奇瑞瑞弗营销总监关景兆先生为我们解答一系列的问题。
关景兆：大家好，我是瑞弗房车营销总监关景兆。奇瑞瑞弗由奇瑞控股集团和美国REV瑞弗集团成立的中美合资企业，成立于2018年。（产品于）2019年3月3日正式上市，目前备受关注。
白龙：我们知道房车宣传，现在走得普遍是低调路线，瑞弗房车上市之初就选择著名“侣行”二人组，张昕宇、梁红作为首席体验师，这种与众不同的高调宣传方式，最早是出于什么样的考虑呢？
关景兆：大家在宣传房车的时候有各种各样的办法，我们选定旅行来做我们企业的体验官也是其中办法的一部分。有这么几点原因：一、他们的旅行，核心是环球旅行探险家，跟房车旅行爱好者最大的契合点是环球旅行。他们的节目在各种视频平台，包括电视上，已经播过超过30亿次，他们的核心粉丝有1亿多，他们去过200多个国家，旅行经验也非常丰富，很多真正喜欢旅游的人，基本是没有出门的人，都是他们很大的粉丝，我们也想借助他们的流量和知名度，让这些真正喜欢房车的用户，尤其是喜欢瑞弗房车的用户，能快速的认识瑞弗品牌。
白龙：众所周知，奇瑞是发动机专家，作为奇瑞旗下的瑞弗房车，未来我们有做房车专用底盘的计划没有？
关景兆：首先，做房车的底盘有一定要求，一般是承载式的，或者非承载式的，轻型宽体客车。对于奇瑞来讲，不是没有这样的产品，现在我们想用一些更加成熟的产品，现有的，比较成熟的市场上拿到底盘来做房车。当然，随着市场的推移和奇瑞产品的越来越丰富，未来是否能用，我觉得都有这种可能性。
白龙：售后问题作为房车厂家，包括整个房车市场都是一个老大难问题，瑞弗在这方面都做了哪些工作？
关景兆：我们说的房车的售后服务是老大难问题，对于非乘用车的企业来讲是个老大难问题，类似于奇瑞背景的乘用车制造业启用来讲，它一点儿都不是问题。为什么？我觉得它的体系特别重要。对于奇瑞来讲，各种品牌在全国有上千家的售后维修点，也就是4S店，每一家都非常专业，它可能不会把所有的车修的这么好，比如说瑞弗房车。但是它起到基本的接待作用没有问题，我们毕竟是一个体系，它能做得到。这是第一。
第二，我们现在自己建的售后服务系统，主要工作人员都来源于乘用车，售后服务这套体系的建立是一般企业比不了的。比如说刚开始做手册，到发展售后服务网络的方式，到售后服务的培训。现在我们上市短短两三个月的时间，我们已经进行三次售后服务的网络培训了，这在国内的房车市场绝无仅有。
白龙：我们在现场看到，瑞弗房车都是以自行式C型房车为主，我们在未来有没有上其他车型的计划呢？
关景兆：瑞弗房车在建立之初，已经建立了几年的产品规划，市场规划都是很清晰的，现在你看到的都是C型房车，下一步，可能很快就有小顶的房车出来，也许在某一次展会上会看到B型房车出来，一切都在计划之内。还是那一句话，不上市，不敢随便透露。
白龙：我们很期待瑞弗房车的其他车型出现。现在房车市场上可谓百家争鸣，整个市场大概有数百个品牌，你如何看待这种百家争鸣的现象？
关景兆：说到汽车行业，最早的时候，美国的汽车厂家也有一百多家、二三百家，欧洲也有几百家，即便在日本也有上百家之多。后来日本有9家汽车公司，美国是3家，德国也是4家，他需要一个整合的过程。现目前中国的房车现状也是必然要走的一条道路，这条路是绕不开的，新发散，再整合，我觉得是早晚的事。
当然，通过百家争鸣，大家不断的革新，产品也会越来越好，没有竞争，它的产品不会速度发展的不会这么快，品质不会提的这么高，这对于消费者是有利的，对于市场的快速发展是有利的。
白龙：看来关总对瑞弗房车本身的产品是有信心的，你对瑞弗房车最满意的地方是什么？另外一个问题，你对现在的瑞弗房车最不满意的地方是什么？
关景兆：瑞弗房车满意的地方：
一、对这个企业满意，它是一个大企业，是一个有责任心的企业，只有这样的企业才能做出好的产品，大企业特别重要。
二、产品本身。作为一个中美合资企业，中方是做乘用车、汽车方面的专家，瑞弗是做房车方面的专家，已经有60年的历史了，双方结合都把各自的优势资源拿出来做出一个好的产品。我们的产品不敢说各个方面都漂亮，起码从安全、可靠、舒适、环保来讲，它是贴切用户的，真正为用户着想的。包括它的售后服务，都是真正适合于用户，以用户为核心。像400电话最后的4位数1224似的，1是以用户为核心，24小时为用户提供服务，全方位的为用户提供服务，这就是我们的核心。
最不满意的不能说没有。从我本身来讲，现在市场上价格竞争特别激励，我到现在为止没有那么低的价格跟人竞争，但我并不觉得这是多大的问题，因为品牌代表品质，一分价钱一分货，咱们都知道，非得说一个特别便宜的东西品质还特别好，我们一定要相信一句话，树立一个正确的成本观，它是有成本的。所以有时候竞争我也觉得很尴尬，但我觉得我们要保持自己的品质、品格、品味，把自个儿的产品做好，而不仅仅的是一味给别人打价格战。
白龙：大家对瑞弗房车非常好奇，你能用简单的几句话介绍一下瑞弗房车的特点吗？
关景兆：就8个字：安全、可靠、舒适、环保，8个字非常简单，做起来特别难。第一是安全；第二是可靠；第三是舒适；第四是环保，把每一项做到都特别难。
安全排在第一位，没有安全，一切无从谈起。
可靠排第二位，开着车出去之后，你发现开着一个车，不是车让你来享受，而是你要伺候这个车，一会儿跑水了，一会儿漏电了，一会儿打不开了，这都是问题。
舒适排第三位，我们为什么要买房车？因为它舒适，随时找一个地方，也不用去酒店住店，我想住哪儿就住哪儿。同时，我还提供类似于家里面的舒服，要好于酒店，高于酒店的舒服。
环保排第四位，每一家人在房车里面待着、住着，开着车出去玩儿，你在房车里面待的时间比在乘用车里面待的时间长很多。所以我们在车里面待着，应该是一个安全的环境，而不是变成毒气室、毒气房一样。
所以安全、可靠、舒适、环保是瑞弗房车的核心特点。
白龙：关先生对于打算购买房车的朋友有什么好的建议？
关景兆：消费者要搞清楚自个儿的需求是什么，自个儿的旅行方式是什么。你是要跑国内简单玩玩，带着父母简单玩玩，还是夫妻两个要跑一趟欧洲，它的用途是不一样的。你不能光说它的冰箱大就一定好，行李箱大就一定好，水箱大就一定好，这些东西都要占空间，是要耗能的，搞清楚自个儿的需求特别重要。这是第一。
第二，咱们现在所待的位置，举个简单的例子，车里面一定要人性化。什么人性化？我胳膊枕的地方就叫人性化，如果一个高底盘的房车，在行使的时候，这边没有这东西，车在转弯的时候，咱们两个是很难受的，你一拐弯，人老想往底下歪，系安全带都不行，因为安全带不是把你绑死的，所以车里面一定得舒适。
从大的方向来讲，挑厂家。挑厂家是什么意思？跟刚才谈的售后服务一样，起码得有保障，出了问题能找到主。它是一个正规的企业，生产是有流程的。相当于管理似的，什么是结果管理，我现在要的是一个好车，但是你现在选的是做车的过程，只有一个好的过程才有一个好的结果。挑大的厂家，搞清楚自个儿的需求，其他细节问题交给厂家，毕竟消费者不是专家，你只要享受就OK了。
白龙：谢谢关先生接受我们采访，我们也期待瑞弗房车出现更多、更好、更强的产品。
图：不愿意透露姓名的白龙、瑞弗房车
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