21岁年轻空姐乘坐滴滴顺风车时不幸遇害，这一悲剧让整个社会感到心痛。悲剧已经无法挽回，接下来最应该做的，就是尽全力避免悲剧再次发生。

这一事件凸显了滴滴在平台管理方面存在漏洞，当然也不能因此就把滴滴一棒子打死，毕竟任何行业都是鱼龙混杂，百分之百安全无忧是不现实的，只有尽全力把危险概率降到最低。

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事件发生后，滴滴也宣布了多项整改措施，包括车主截单前需人脸识别、下线顺风车社交功能等；同时滴滴还就整改过程中长期困扰的问题向大家的征求意见。 其中最有争议的是，在每个行程中对车内情况进行全程录音。滴滴表示，录音的行为将明确告知用户，并经过用户授权方可使用软件，这样不但可以提升服务质量，同时也方便在发生车内纠纷或治安刑事案件时取证判责。整体来说都是很有必要的，只有全程录音引发了不小的争议。

这事可以从两方面去看，一方面是全程录音的必要性。

大家都知道，任何事情要想公正客观的说清楚、得出结论，可靠的证据都是首要先决条件，那么证据从哪里来呢？除了事后调查取证，最佳途径当然是事中拍照、录音、录像等。

此前发生的“滴滴司机暴打投资人”一事，滴滴方面就迅速公布了事发前司机和乘客的通话录音。虽然整个事件最终结束得有些匆忙，但是毫无疑问，通话录音的公布在最大程度上让外界和公众了解到了不容辩驳的事发过程和真相，不管是司机的问题还是乘客的问题，在铁一般的录音证据面前，都不存在狡辩、撒谎的可能。

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另外，现在很多私家车内也都安装了行车记录仪。为什么？还不是为了在出现意外时可以有证据说话，尤其是碰瓷、车祸之类。很多事情，正是因为缺乏事发时的录音录像等明确证据，事后只能靠当事人口述或者举证，难以让人信服或者分辨是非，落下不少“冤案错案”。

网约车、出租车本质都是一样的，在其中乘客相对来说属于弱势群体，特别是很多人缺乏安全保护意识或者自我保护能力，有录音这个“保护神”存在，安全系数无疑会大大增多，司机想图谋不轨也得好好掂量掂量。

当然司机也能同样得到保护，毕竟大家都是人，万一有居心不良的乘客，也不至于百口莫辩。

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另一方面就是对司机、乘客隐私的保护。

虽然现代社会隐私问题泛滥，很多时候大家的隐私都被泄露得一塌糊涂，但我们仍要竭尽可能保护自己。

乘坐网约车，虽然处于半公共空间，并非自己的绝对隐私之地，但我们仍免不了期间做一些自己的事情，比如说和亲朋好友通话、好友之间互相聊天之类的，这些如果也被录音保存，恐怕大家都难以接受。

这种情况下，一是要看乘客的意愿，如果乘客觉得自己的隐私更重要，对自己的安全有信心，那就可以也允许选择不录音。如果乘客能接受一定的程度的隐私损失，更在意自己安全，那就可以录音。

当然无论哪一种情况，对平台都是更大的考验。如果乘客不想录音，这时候如何采取其他有效措施保护司乘安全？如果乘客允许录音，如何保证隐私不外泄、不被错误利用，让乘客放心？这都需要平台细细研究。

总的来说，乘坐网约车全程录音，无论对乘客对司机还是对平台，都是利大于弊，当然前提是乘客自愿，平台也要保护好司乘隐私。