东风本田CR-V的“机油门”事件,终于随着一纸召回声明尘埃落定了。对于在国内市场上常年火热的CR-V来说,此次事件带来了不小的影响,销量的下跌甚至停售都让这款深受消费者喜爱的车备受打击,甚至有人跳出来喊“一代神车就此陨落”的,但是就目前的情况来看,这样的事情并没有出现。相反随着召回公告的发布,CR-V重新销售伊始就受到不少有购车意向的消费者的关注,经销店表示现在已经接到不少消费者的购车咨询,其中很大一部分都有签单把握。
出现这样的局面首先还得归功于本田对于“机油门”的态度和应对措施,就像之前提到的那样,事件一开始东风本田就诚布公的承认出现了问题,东风本田表示,在去年底收到第一例客户反馈后,就组织了包括本田技术研究所在内的各方技术专家,进行了实地、实车的诊断和评估,并在中国北部地区进行了实车行驶诊断,深度研究问题产生的原因。
召回方案的出台相较于研究问题产生的原因来说,更是一件需要耗费大量精力的事情,东风本田表示,半年来他们投入了大量时间、资源、财力物力来研究召回方案,经过一系列技术论证和实验,反复验证召回方案的可行性,以确保最终召回方案的科学有效,切实保障用户的利益。功夫不负有心人,经过半年的酝酿和改善,解决方案终于瓜熟蒂落,良苦用心也有目共睹。
承认问题,找到原因,有效解决,这是最好也是最根本的解决方法。
除了认真解决问题的态度,另外一个重要原因是优良的群众基础。东风本田CR-V最初能成为神车,是有着口碑积累的。CR-V刚进入中国市场就以最新颖的设计,最合理的定位成为消费者心理品质最靠谱的车型,十年来始终引领着SUV市场的导向。新款CR-V一经上市,销量也是瞬间井喷,由此可见中国消费者的对信任度相当之高。当“机油门”爆发后,很多老款CR-V车主理性看待这件事的态度就更说明这一点。面对彼时那铺天盖地的舆论,以及新一代CR-V车主的维权,大多数老车主的态度是,东风本田一定会拿出最合理的解决方案的。
这样的口碑并非轻易可以摧毁。在“机油门”正风口浪尖之时,笔者在平台上,每天依然可以收到相当数量的有购车意向的消费者在问:新款CR-V车怎么样?要不要加价?在笔者说明目前的情况之后,很多消费者的反应,并非立即转向别的车型,而是说,等等看,或者转向混合动力版CR-V。这些话背后的信息量,可谓相当厚重,可见大家依然从内心信赖着本田的技术实力,相信经过召回后的CR-V将以更好的表现来回馈大家的信任。
有效的应对举措、良好的市场积淀、再加上产品本身的竞争力,CR-V未来的市场表现依然值得期待。