陈师傅反映，他的奥迪A6L送到温州苍南的“奥通”4S店做保养，结果没多久就接到电话，说发动机爆炸了。

陈师傅：保养时车子发生爆炸？

陈师傅：“当时我有事把车放在那就走了，后来他们工作人员给我打电话，说保养的时候车子发生了爆炸。（什么爆炸？）发动机，缸裂了。”

陈师傅这辆奥迪A6L买来还不到一年。5月21号，他到苍南奥通奥迪4S店，给车子做第二次保养。

4S店：有裂痕，不是爆炸温州苍南奥通奥迪4S店服务部 缪经理：“当天就是保养，进气气管这里有积碳，就清洗积碳，因为压力过高，这里有些裂痕，（他说是爆炸），不是爆炸，现在就是这个罩，还有进气气管有问题。”

按4S店的说法，目前是两侧的气缸罩、以及进气气管有裂痕。

陈师傅提出的条件 4S店没同意

陈师傅一开始提出更换新车，4S店没同意，后来提出更换发动机，对方也没同意。

温州苍南奥通奥迪4S店服务部 缪经理：“这个肯定是我们这块的原因嘛，我们也承认，是我们员工操作这块的原因嘛，他的意思要把整个发动机换掉，那我们的意思，把坏的这部分给他换掉，那发动机我们给他延保，但客户不同意。”

陈师傅：“按他的说法，那天不是爆炸，但他的员工那天给我打电话，直接说的就是爆炸，然后现在机器还没有拆，其他有没有问题还不知道，你说这个安全怎么保证。”

协商失败 陈师傅打算走法律途径目前车子的发动机还没整体检修，陈师傅担心发动机其他部件也受到了影响。4S店缪经理的意思，以他们的经验，不需要拆发动机，只需要更换受损的部件应该就没问题了。

陈师傅：“这两个换掉之后，你保证发动机能好吗？”

温州苍南奥通奥迪4S店服务部 缪经理：“我只能说99% 99.99%，你说很肯定的，这个怎么保证？”

陈师傅：“我跟你说，你讲这个话你肯定要负责任的，现在里面的发动机还有没有损伤，现在没有拆，你肯定不知道，对吧？”

温州苍南奥通奥迪4S店服务部 缪经理：“所以说你如果不放心，给你延保嘛。”

陈师傅不接受延保的方案，4S店又提出，以开票价回收这辆车，大概33万，陈师傅也没接受。

温州苍南奥通奥迪4S店服务部 缪经理：“以开票价，（是不是相当于裸车价？）对。”

陈师傅：“我车子拿到二手车市场上也是这个价格，没坏的话，我还可以卖到三十七八万，（你全部下来当时花了多少？）41万多。”

两个方案陈师傅都无法接受。4S店方面暂时也没给出其他方案，陈师傅表示将考虑走法律途径解决。