如果你买了一个东西发现有问题想换货你会怎么办？
如很多人一样想着临近年底了买一辆车自驾回家，郁女士和自己的老公就去心意已经的别克4S店选车，最终郁女士夫妻二人选中了昂科威这款车并且与商家协商好了价格就付了五千元的定金。
很快别克4S店通知郁女士去办理交款手续，郁女士知道通知交款就意味着车子已经到了，和老公高兴的去交钱提车的时候发现车子的轮胎挡泥板上有很多的泥土，郁女士就提出换一辆。
可是商家立马拒绝了郁女士的换车要求，表示车子实在运输途中造成的可以洗一下，并且直接就拿去洗了车，可是没有想到的是洗了之后发现门上面有好几处划痕，郁女士就铁定了心必须要换车，不然就让商家将五千元的定金退回去，但是商家直接回复郁女士不可能退款也不可能换车，并且不顾郁女士夫妻的意见直接现场就打蜡抛光处理了划痕，而后便告知郁女士他们没得选，要么交钱提车，要么就按郁女士违约处理。郁女士表示会通过其他途径处理。
对于此事你怎么看？
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