[ 资讯 - 牛车网 ]

线上 + 线下的汽车新零售模式正在发力，对于汽车行业来说，新零售已经成为不得不面对的课题。5 月 29 日，奇瑞控股的捷途首家智慧展厅落户成都，捷途希望打破传统 4S 店的束缚，以用户体验为中心，与线上销售渠道相结合，打造新的零售模式。

旅行 + 构建捷途生态圈

新一代 " 经营之神 " 的优衣库创始人柳井正在其新书《经营者养成笔记》中谈到，行业是过去，顾客是未来。愉悦客户是优秀的经营者必须具备的能力之一。

在捷途的发布会上，捷途营销中心总经理李学用表示，要打造以客户愉悦为中心的新营销。捷途从 " 触点、体验、分享 " 三个层面打造 " 旅行 +" 生态圈。

具体来说，触点层面，捷途将以用户为中心，终端建设包含一网、城市智慧展厅、县级 1.5 网、二网等在内的千家网络覆盖，做到大面积布局销售触点，打造重点市场 50 公里购车、用车圈；线上搭建以外部媒体、自媒体、集客平台、数据交换平台等互联的数字营销链，做到 360 度触达客户。体验层面，以智慧展厅为载体，通过四大功能区、六项智能化、两个体感，给予客户愉悦惬意的购车环境；以大数据分析为基础，通过用户数据收集，了解用户所想所需，快速响应痛点，打造用户所需的产品和服务迭代。分享层面，捷途 " 旅行 +" 生态圈最终要打造一个共享的圈层文化，联合方特、携程、途居露营地等资源平台，为客户提供优惠增值权益，为用户推出尊贵黑卡服务等。

捷途 X70 将在三季度上市

奇瑞控股集团副总经理、捷途总经理鲍思语在总结捷途未来有三点竞争力时显得非常自信，他说，第一，捷途凭借着奇瑞 20 年的造车经验，在技术沉淀和积累上打了较好的基础；第二，他们有面向未来，拥抱未来的创新精神，第一次以旅行的细分市场，拿出一个产品序列，并且第一次以智慧展厅的新零售的消费模式来打造捷途这一品牌；第三，用物联网的思维打造客户至上体验。

此次首家展厅开业是继其 1 月产品序列发布、3 月 X70/X70S 下线、4 月 JETOUR X 全球首发以及首次亮相北京车展后的又一大动作。牛车网了解到，捷途 X70 会在今年三季度上市。

AI 赋能智慧展厅

一走进捷途的智慧展厅，接待你的是一位叫 " 小捷同学 " 的机器人，它会和你打招呼，进行交流，而此时，它通过人脸识别，已经记住了你看车的时间，驻留的方位，通过大数据分析你的购车意向。进入展厅后，通过 VR 的虚拟现实及体感交互技术，你可以 " 定制化 " 你的车，模拟多种驾驶场景，并可以 360 度观看车辆分解演示。在客户洽谈区，你还能看到实时直播，焊装线上，94 台机器人可以完成整改焊装线 80% 的任务。

在活动现场，中科院首席人工智能科学家杨志明博士生动、详细地讲解了捷途智慧展厅 " 黑科技 "。杨博士说，智能机器人不仅具有自然语言交互、面部识别功能，更具备情感计算能力，作为人机交互的核心，通过理解和预测情感，机器人能够进一步读懂、听懂、看懂客户。用 AI 能够多维度了解客户需求，进行产品迭代升级，为客户量身打造用车。