吴先生去年在杭州宝沃4s购买了一辆宝沃BX7，当时厂家宣传的话语打动了自己，当场就下了单，厂家还说这是德国的车辆，质量绝对可靠。吴先生称：提车一个礼拜后，液位传感器故障了，自己去4s店修理了一下。过了四个月后，车辆蓄电池直接没电了，直接报废了，又换了块电瓶。
吴先生称新车有些小故障可以理解的，修复好就没事了。但是后边的小问题越来越多。膨胀水壶烂了，冷却液漏了出来，又进行了维修。空调异响，刹车异响，雨刷器异响抖动，车门的装饰板脱落又出现一些列小问题。吴先生说：刹车异响听说是车辆的通病，雨刷器异响抖动解决了，车门装饰板对方也答应自己解决。像这样专门来4s修车的次数来了14次，从他家来4s店来回40公里，先不说车的问题，单来回的油费和误工费4s店是不是应该承担。
杭州宝沃4s店服务总监金女士称：吴先生的问题好像把宝沃所有的问题都得了一遍。但是这些小故障不是一次性全部出来的，而是今天一点，明天一点慢慢累积的。吴先生反映的问题会尽快去解决，对于油费和误工费，会走厂家的索赔流程，在合理的范围内可以赔偿给吴先生，但是要看厂家的具体回复，需要吴先生等一等。对于金总监的答复，吴先生表示愿意等等。
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