几天前，成都的陈女士让助理去给她128万的路虎揽胜越野车加油，谁知加完油后车辆便出现了异常，经查发现加的是柴油而不是汽油。助理称已明确告知加油站员工要加500元95号汽油，加油过程中他与加油站员工并没有任何交流，可是就在加油后不到半天时间，车就出了问题。车主陈女士找到加油站，起先对方态度很好，但当她把维修和将来卖车贬值费共计20万发给加油站负责人时，对方态度立刻变脸。目前双方仍在为此事进行协商。出了这样的事情，您怎么看？

这件事双方各执一词，陈女士的助理明确自己告诉了员工加的是500元汽油，而加油站负责人则表示加油时加油机会有语音提示，而且员工也告诉陈女士的助理加的是500元的柴油，因为监控没有声音，双方都将问题指向了对方。不过对于这件事，有几个点让人疑惑。

第一，加油站加油，不同型号的油处在不同的加油位上，如果停车位置没错，加错油的几率很小。第二，如果坚信加油没有问题，加油站为什么会跟陈女士商量维修车和过渡车的问题？第三，加油的过程中，助理和加油人员没有任何交流，也没有发现加油有问题。那么在加油前可能存在一方表达有误，或一方听错意思的情况。无论当时情况如何，事实已经发生，损失不可避免。

为了避免在工作和生活中出现类似的状况，我们应该从这件事上进行总结。把错误的隐患消除掉，不让不愉快的事情发生才是有效的做法。说话要注意语速，让对方听清楚，对于关键的点要向对方确认。说话的目的是和别人进行交流，让别人明白你要表达的意思。所以说话不要说得太快，或用家乡话，让别人听不懂。对于关键的点应该同沟通的人进行再次确认，这可以大大降低因为没有听清听懂造成的错误的出现。

做事仔细认真。这点我们都知道，如果在加油过程中，双方哪怕有一方仔细发现加错了油进行及时制止，汽车在没有运行的情况下，损失的程度会降低很多。而这位助理没有仔细观察加的什么油，这位加油人员也没有仔细确认该车是否加汽油，造成了加错油的路虎车上路，出现问题。

人与人之间需要多沟通交流，即便是亲人。在我们的生活中，我们有很多时间都在和别人进行交流。因为每个人的文化背景、思维方式不同，决定了每个人对于事情理解的角度和高度也不同。所以，沟通的目的是要让双方出于同一个频道上，这样才能进行信息的交互与共享。在这件事上，加油的时间虽然短暂，如果其中一方和对方进行再一次确认，事情想必远不会是今天的情况。

煲粥总结：这件事主要出在了沟通与意图的理解上，虽然主动交流，再次确认需要花几分钟，但却可以让事情不出错。这不就是我们追求的效率体现吗？

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