网易汽车6月27日报道据automotiveworld网站报道，即时汽车服务的未来和希望已经以两款知名的丰田汽车形式出现在了日本 ：旗舰乘用车Crown，以及今年才推出的全新两厢版本的Corolla运动版Corolla Sport。Crown和Corolla Sport作为第一代“联网汽车”，标配了连接控制器区域网络（CAN）的车载数据通信模块（DCM）。通过使用这种硬件，丰田可以通过专有的移动服务平台（MSPF）向T-Connect用户提供各种连接服务。展望未来，丰田计划在日本市场为大多数新型乘用车配备DCM。

丰田汽车公司执行副总裁兼丰田Connected Company公司总裁Shigeki Tomoyama表示：“我们的目标是利用上传到我们的移动服务平台的车辆数据为客户提供服务。重要的是，我们还将使用互联网来改变我们与全国各地经销商合作的方式。”

丰田认为一些联网的服务对司机来说是一种安全、直观和轻松地享受汽车服务的必要条件。连接到MSPF的联网汽车将为客户提供更好地理解、使用和保养车辆的方法。丰田公司还认为，最好的质量连接服务将结合基于人力和技术的支持，公司称之为“人性化连接服务”。

e-Care驾驶指导

基于运营商的服务为驾驶员提供了两个主要优势。第一种是专人服务，在该服务中，操作员将可以设置机载导航系统的目的地。其次是驾驶支持，通过基于互联网的车辆数据诊断出技术故障并向司机提供建议。这种好处来自于一种称为“e-Care驾驶指导”的功能，在这种功能下，如果发生技术故障，远程操作员可以通过车载麦克风和扬声器直接与司机通话。操作员可以查看DCM提供的车辆数据，并提供故障排除步骤或建议驾驶员将其车辆送至常用或最近的服务代理商处。

e-Care车辆健康检查报告

丰田智能中心每周7天、每天24小时对车辆进行监控和检查，丰田将数据提供给经销商。然后，客户的首选经销商将与他或她联系，使车辆在理想的时间间隔内进行维修。例如，随着时间的推移，任何车辆的辅助电池的启动电压都会逐渐减弱。根据数据，经销商的操作平台上将显示警报，经销商员工将联系司机并建议在客户可能在启动车辆时遇到问题之前更换电池。来自经销商的信息被发送到汽车的导航系统并大声播放给司机。

紧急呼叫服务HELPNET

丰田公司正在提供与安全气囊部署相关的紧急呼叫服务，称为“HELPNET”。在检测到安全气囊的部署后，服务人员会立即查看DCM发送的数据，并尝试联系客户以评估具体情况。根据客户的反应与否，操作员可以提供代叫消防或救护车服务。如果紧急服务部门认为可能发生严重伤害，他们可能会做出反应，甚至可能派出医疗直升机等与医生一起提供紧急医疗服务。这项服务将覆盖整个日本国家。

随着这些新服务的增加，丰田希望为客户提供安全和安心的全天候服务。为了确保这些联网服务的顺利运转，丰田将在其日产市（爱知县）的培训中心和日本的培训经销商员工中建立一个“联网操作提升训练营”。

基于驾驶行为数据提供保险服务

DCM的标准化也使得引入基于实际驾驶行为数据的汽车保险成为可能。驾驶员将根据其在MSPF中收集的驾驶数据获得安全评分。司机可以使用他们的智能手机检查自己的安全驾驶分数，这个分数可以成为基于数据的新型保险的一部分，它被称为“丰田汽车保险计划”，该计划将由Aioi Nissei Dowa保险有限公司推出。保险费将根据车主的安全驾驶分数和驾驶里程每月更新一次，并通过智能手机向客户发送通知，并提供保险费折扣。

丰田希望通过标准化DCM08改善联网服务

AI语音识别服务

通过语音识别功能，驾驶员或乘客可以使用语音的方式访问人工智能（AI）虚拟代理，并可以设置导航系统的目的地，管理音频系统甚至提供使用汽车设备的说明。AI的目的是理解复杂的请求，例如“请在这里搜索荞麦面餐厅，最好的附近停车场。”

“我的汽车帐户”整合进LINE应用程序中

客户也可以使用流行的智能手机应用程序LINE与他们的汽车相连接。通过LINE“我的汽车帐户”，司机或乘客可以通过在LINE应用程序中注册为朋友，进行车辆之间的对话。例如，如果LINE帐户持有人在“我的汽车帐户”的聊天功能中输入目的地，则目的地将被发送至机载导航系统。 LINE应用程序还可以根据到目的地的时间和距离，提供理想的出发时间、剩余燃油可行驶距离和燃油效率等信息。

导航优化

得益于云和大数据，机载导航系统可以随时访问最新版本的程序和地图数据。为了向客户提供实时服务，导航系统将使用实时地图和交通数据来提供最佳路线信息的建议，以帮助驾驶员到达目的地，并且它能自动在云和机载计算之间切换，以实现最佳路线的计算和定位。

无障碍科技：“人性化连接服务”

丰田公司认为，其推出的连接服务不用过分执着于信息技术（IT）或人工智能（AI）的标签——这些仅仅是丰富客户体验的工具。

Shigeki Tomoyama指出：“针对客户的服务应该始终由人提供，这就是为什么我们坚持‘人性化连接服务’的原因。”

丰田致力于通过连接性将车辆、制造商和经销商联系起来，为客户提供无微不至的人性关怀，为实现令人兴奋的出行新时代做出贡献。（普尔）