落地没几天的凯迪拉克 CT6 豪华轿车，行驶中突然全车断电，方向盘和车轮全部锁死，由于发生故障时刚好处于道路中间，一度导致整个路段被堵得水泄不通。除了惊吓，事后 4S 店的服务质量更让车主感到非常气愤，协商不成走上维权路。

据合肥当地媒体报道了解到，6 月 19 日傍晚，夏先生刚买 5 天的凯迪拉克 CT66，在庐江路正常行驶中，突然方向盘失灵、全车断电、车轮抱死。

夏先生紧急联系到合肥世贸凯迪拉克 4s 店，对方要求直接与保险公司联系，随后保险公司派了拖车，但由于此车断电，车轮抱死，拖车会严重伤车，保险公司又派来接电师傅，然而还是未能解决故障问题。

夏先生又再次联系到 4S 店，但 4S 店却告知他们已经下班了，再次建议车主找拖车。在夏先生多次催促下，4S 售后维修人员才到现场，此时距离故障发生已过去两个多小时。故障车最后被拖回 4S 店。

由于当时是下班高峰，周围都是人和车，车主表示路被堵得水泄不通，这个心理阴影太大了。事后凯迪拉克 4S 店的服务质量，更是让夏先生气急败坏，其认为商家完全没有考虑顾客感受，极不负责！

合肥世贸凯迪拉克 4S 店相关负责人也表示，销售人员在与客户沟通时确实存不足，已向客户致歉。

对于花费 34 万元刚买 5 天的新车就出现质量问题，车主夏先生要求直接退车。夏先生也了解到，三包法规定：在 60 天内或者行驶里程 3000 公里以内，车辆出现转向系统失效、制动系统失效、燃油泄漏等质量问题时，可以申请免费更换或者退货。

据夏先生说，凯迪拉克 4S 店坚称小问题可以检测维修解决，至于是否符合三包规定退换要求，由 4S 店进行技术检测。而车主认为由 4S 店自己检测难以信服，要求请求第三方鉴定。

双方僵持不下，6 月 24 日，世贸凯迪拉克 4S 店就聚集数十名群众拉起横幅抗议维权，要求退车。

" 店大欺客，卖故障车，坑我血汗钱！退车！退车！退车！"

" 少卖一辆车少害一个消费者，是不是要死人才解决问题 "

".......，新车 5 天路上熄火 "

4S 店最后报警处理，但经过协调后也无果，合肥消协和质量监督管理局也介入此事，要求 4S 店出具第三方鉴定证明。

新车没开几天就出现重大故障，事后店方处理不及时更让车主感到寒心，这样的品牌质量与服务态度未免有失豪华品牌的形象。希望 4S 店可以与车主好好协商，厂家也本着认真负责的态度为车主解决事情，最好有第三方鉴定结果说明问题，再另行处理。