广州日报讯 （全媒体记者阮元元 通讯员胡蓉）为了解消费者对深圳汽车4S店品牌的推荐情况，深圳市消费者委员会联合福田区消费者委员会，对深圳市内知名的20家汽车4S店进行调研，通过线上和线下的调查，共计收集2085个有效样本。
根据昨日公布的结果，在本次调研中，20个汽车4S店品牌整体的平均净推荐值为33.9分。排名第一的是捷豹路虎，净推荐值为55.0分；其次是奥迪，净推荐值为47.4分；第三名是上汽通用别克，净推荐值为47.2分。
前十名品牌分为：捷豹路虎、奥迪、上汽通用别克、雷克萨斯、上汽荣威、沃尔沃、上汽通用雪佛兰、奔驰、宝马、广汽传祺。
本次调查从服务态度、整体环境、售后服务、服务内容、沟通渠道及其他方面等六个维度展开，“服务态度”与“整体环境”是消费者最主要推荐的原因，“服务态度”推荐比例最高，为74.5%。
本次调查中，女性消费者与男性消费者的比例约为3:7，其中31岁~45岁是主要消费者占比49.3%，31岁以上的消费者占比为60.3%；75.8%的受访者学历为本科/大专及以上；公司管理人员的比例最高，为28.3%，其次是公司一般职员，占比为25.7%。69.5%的受访者其个人月收入超过8000元。
| 留言与评论（共有 0 条评论） |
