新湖南客户端6月28日讯(记者 喻志科) 第一个10万辆,对于车企而言,有着不言而喻的重要意义。
6月28日,以“You Raise Me Up 你,成就了宝沃”为主题的宝沃汽车第十万台车下线仪式在宝沃北京工厂举行。
当天的北京密云有些闷热,宝沃汽车集团总裁杨嵩又一次站在了舞台中心。现场的LED大屏幕背后,工厂流水线依然在正常运转。
“针对上回品牌日大家提出的一些问题,这次一定不会再有,我一定在90分钟内结束,也不会再有微积分等复杂公式之类的表述。”营销大师杨嵩首先不忘自嘲下他在5月9日品牌日上,那场“创纪录的史上最长汽车品牌发布会”。
不过,杨嵩说,在宝沃累计达成10万辆的时刻,他希望给大家上一堂“哲学课”。“哲学课”的核心概念是“宝沃安全感”,与5月9日品牌发布会上对宝沃产品安全属性的强调一脉相承,但其内涵却被延展得更宽泛。
现场,宝沃汽车发布了一系列震憾性的专属感恩回馈政策,即“宝沃安全感承诺”,旨在以“Courage Driven by Trust宝沃安全感”回报各界一直以来对宝沃的支持与信任。此次活动,是继5月9日之后又一里程碑事件,不仅展现了宝沃汽车强大的生产实力,以及市场对宝沃产品的高度认可,同时也彰显了宝沃汽车针对社会的焦虑问题勇于担当、积极解决、为各界打造安全感的“宝沃精神”。
不仅如此,“宝沃安全感承诺”的推出还具有更加深远的意义和影响。当前,中国汽车行业内一些固化但不良的现象已然对整个行业造成了影响,而从市场规律来说,每个行业生态的发展可谓“牵一发而动全身”。为此,宝沃直击其问题所在,以过人的胆识、思考和勇气,凭借多项安全感承诺,打造多方共赢、合力共进的良性合作态势,树立起应有的行业社会价值观与诚信水准,从而促进整个行业的健康发展。
面对最为重视的车主朋友,宝沃深刻认识到,“不怕一万就怕万一”的安全问题、价格是否有水份,以及服务是否有充分保障,是最易引起车主焦虑的三大问题。对此,杨嵩提出了针对用户的三大安全感——车安全、价安心、服务同理心。
具体而言,在车安全方面,宝沃坚持“宝沃安全时·空”,为消费者提供更加富有安全感的产品,这是宝沃汽车不会改变的承诺和决心;价安心方面,宝沃提出“一步到位,公平实价”的定价原则,并且提出365天保价承诺,即宝沃车主自购买之日起,365天内如零售价下降,则给予差价补偿;服务同理心方面,所有的宝沃车主不但能享受宝沃独创的终身质保政策,还能得到四季免费健诊、定时维修、上门保养、以及三年内全国范围免费救援服务等实际便利。
同时,如果说顾客就是上帝,那么经销商伙伴对于宝沃来说,就是相互信赖和扶持的亲密战友。宝沃认识到,经销商最大的焦虑是厂商政策不能一以贯之、压库存吞噬利润,以及拖沓的沟通效率。为此,宝沃对经销商伙伴的商务政策,则将信用放在一切合作的前提之上,商务政策一经颁出,绝对执行;同时承诺不给经销商压库存,提车自定;并且设立了DSI(Dealer Satisfaction Index)小组,定期对经销商进行满意度调查,对于投诉及问题保证24小时内回复。所有这一切,意在为经销商伙伴创造安全的信用保障、可靠的经营模式,以及可信的服务机制。
还有一个群体就是供应商,活动现场,宝沃汽车集团常务副总裁魏林和表示:“作为合作伙伴,我们十分理解供应商对合同的重视,以及对采购订单是否能完全落实的担心,所以我们把重合同的承诺放在了第一位,承诺对采购订单严格执行。”同时还承诺,对供应商准时付款,如有失误要自罚,为供应商打消回款疑虑;并且严禁一切不规范行为,做到甲方先自律,全力为供应商打造值得信任的合作环境。
面对在场的百余家媒体,宝沃公关总监霍静表示,能够坚持初心迎来十万台下线,同样离不开行业媒体的监督、鞭策和鼓励。面对媒体目前的焦虑,比如得不到事实真相,担心被利用,企业对媒体的不配合等情况,宝沃特意推出了讲真话、交挚友、0距离沟通这三项媒体安全感承诺,即宝沃要严谨缜密地说实话,和媒体以心换心,真诚相待;与媒体建立起真诚、真实、及时的沟通机制。
为此,宝沃汽车将在之后推出月度媒体“走近宝沃”主题活动,努力建立媒体和宝沃的良性沟通平台,在品牌、产品和服务等多维度与媒体进行互动交流,让一个更真实、更有血有肉的宝沃汽车呈现在媒体面前。
[责编:刘宇慧]
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