日前，国际知名调查机构J.D Power公布了2018年美国新车质量满意度调查报告，位列榜单前三的汽车品牌竟然都来自韩国现代起亚集团。其中，第二第三分别是起亚和现代，冠军则被国人还不熟悉的高端品牌捷恩斯斩获。而备受消费者信赖的日系品牌和ABB等豪华品牌却远远落后。

J.D Power的这份报告以PP100（每100辆新车中发现的问题数）为计算单位，主要根据美国消费者买车后90天内，对车子整体性能、配置和品质的满意度进行排名。得分越高，说明问题和投诉越多。

该调查机构在美国本土采访了75,712名今年购车的新车车主，针对因生产过程或质量管理缺失引发的产品缺陷、瑕疵和零组件故障等问题向他们进行询问。结果显示，韩系品牌包揽了冠亚季军，得分分别为68分、72分和74分，这在美国多年的汽车品质调查中尚属首次。

紧随其后的是保时捷（79分）与福特（81分），日系品牌中只有雷克萨斯和日产的成绩优于行业平均水平（93分），前者84分，排名第八，后者85分，排在第十位。以精益生产闻名的丰田（96分）仅排在第18位，本田（102分）更是排在第24名。

得分同样堪忧的还有以ABB为代表的豪华品牌。宝马排名最靠前，以87分位列第11，但还是比去年下滑了5个名次。奔驰刚过及格线，得分92，排名第14。奥迪则以105分排在25名开外。

J.D Power指出，今年美国汽车业整体水平比去年有所进步，去年的行业平均分为97分，今年减小至93分。其中，与自身相比进步最大的是马自达，PP100得分降低了25分。三菱、凯迪拉克、英菲尼迪、现代和雷克萨斯的新车满意度也有显著提升。

此次调查显示，美国消费者集中抱怨的新车十大问题分别是：语音识别不准、蓝牙无法连接、自动变速器换挡问题、风噪过大、数据接口位置问题、材质磨损易脏、导航位置问题、中央控制存储器问题、杯架设置问题、漆面瑕疵。

J.D Power评出的10款2018年最佳车型分别是：

紧凑型轿车--丰田卡罗拉

紧凑型豪华轿车--宝马4系

中型轿车--日产天籁

中型豪华轿车--林肯大陆

小型SUV--现代途胜

紧凑型SUV--别克昂科威

紧凑型豪华SUV—林肯MKC

中型SUV—起亚索兰托

中型豪华SUV—宝马X6

全尺寸皮卡—雪佛兰Silverado

值得注意的是，今年早些时候，在美国另一个权威调查机构《消费者报告》（CR）发布的2018年度汽车品牌排行榜中，捷恩斯同样位列第一——这也是该品牌第一次上榜。

但剩下的排名就有很大差异了。奥迪、宝马分列第二和第三，此后是雷克萨斯、保时捷、起亚、斯巴鲁、特斯拉、本田和丰田。现代仅排在第12位。据CP官网介绍，这份排名是基于车主满意度、路测性能、可靠性、安全性四方面的数据得出的。

今年，CP评出的10款年度最佳车型分别是：

紧凑型新能源轿车--雪佛兰Bolt

紧凑型轿车--丰田卡罗拉

紧凑型豪华轿车--奥迪A4

中型轿车--凯美瑞

大型轿车--雪佛兰Impala

MPV—丰田塞纳

紧凑型SUV--斯巴鲁森林人

紧凑型豪华SUV--宝马X3

中型SUV--丰田汉兰达

全尺寸皮卡--福特F150

需要指出的是，美国的年度最佳车型榜对于中国消费者只具有一定的参考价值，并不能反映各品牌在华的产品排名。

文/殷楠