刚提车就出故障要求退车,荣威4S店:继续修车吧

在4S店买了一台新车,没想到提车当天就出现问题,维修人员检查过后再出故障,后来还发现机舱零件锈迹斑斑,4S店回应只修车不能换,车主感到非常生气。

据河南大河报报道称,6月22日下午,河南信阳的施女士在和悦荣威4S店贷款购买了一辆全新的荣威轿车,当天交了首付、保险等费用共计6万多元,贷款8万多元,加起来将近15万元。当天晚上便开车回去,没想到一台新车就出现一些列的问题。

据施女士介绍,当时驾车出了4S店后不久,期间准备倒车时挂了倒挡,车不能后退,仪表盘的发动机故障灯也亮了。和她同行的朋友都上车挂倒挡试图倒车,车一直都没什么反应。由于比较晚就先开回去,次日再联系4S店帮忙解决。

23日上午,4S店检修技师经过检测后,发现有3-5项故障,处理后全部指标正常,仪表盘显示正常了,车辆也能够倒车。过了一会,施女士再次挂在倒车档准备倒车时,车辆再次不能开动,仪表盘的故障灯又亮起了。

施女士觉得事情不妥,“我可以允许修车,但不能一而再的修啊。”当时就拒绝检修技师再次检修的要求,找到店方讨个说法。

6月28日,施女士开车来到荣威4S店,要求退换车。其表示,新买的车就出问题,还是车辆最重要的发动机故障,刚修完又出问题,自己难以接受。维修人员打开引擎盖后,在加玻璃水那个地方,有些零件已是锈迹斑斑,如果是新车,怎么会出现这样情况呢?怀疑花钱买了辆二手车!

施女士表示,荣威4S店认为该车不符合“汽车三包法”退换车规定,修车超过5次再另行协商。4S店陈经理表示,该车出现倒车档时有时无的情况,已经在积极处理,故障原因需要慢慢排查才能确定。对车主提到的锈迹斑斑问题,只是一些铁质材质的防锈处理做得不到位,简单处理一下就好,不影响正常使用。

提车当天出现不能倒车、发动机故障灯亮起,机舱内锈迹斑斑,不得不让人联想起“泡水车”或是翻新车。由于近段时间雨水过多,各地都出现过水淹的情况,特别一些地势较低、车库等地方容易积水,导致车辆被雨水浸泡,如果是4S店的新车处理不当就容易出问题。准备买车的朋友,一定要留个心眼,谨防不良商家。

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