杭州的裘女士在康桥路上一家4s店花43万多买下一辆“奔驰GLC-260”，据了解，7月4号裘女士是通过电话向4s店下单，交了定金，第二天她直接带着全款来提车。提车后当天晚上她发现车子钥匙上的标签写有一个退字，她怀疑车子是因为有质量问题才被别的人退掉的，所以裘女士要求4s店给她换一辆新车。

于是她再次来到4s店协商此事，可正在和对方协商的时候发现，车子右后门的油漆面有磕痕。裘女士讲述，当时提车时，车子是放在车库里的，表面是有非常多的灰尘，因为当天下雨，车子清洗后她也没有仔细检查就开车直接走了。

对于这台车子是不是有质量问题，据4s店的王经理讲述，这辆奔驰车是4s店内部和别的4s店换过的车，他们是想要和对方换一台颜色，但对方看到车子的轮毂被换过，所以就给退了回来。但裘女士并不怎么认为，她觉得应该是那家4s店看到油漆面有磕痕所以给退掉的。

裘女士这辆车子之前是改装过，换过运动轮毂，比一般的车子要贵一两万，但由于裘女士不喜欢就换回了原装轮毂。王经理称这辆车子是和别的4s店做过交换，但由于车子轮毂改装过，所以被退回来了，但裘女士却认为车子被退回来的原因就是车子油漆有磕痕的原因。为了证实车子是不是因为质量问题被退回，裘女士要求王经理给对方打电话核实一下。

但被王经理拒绝了，他说自己不会当着媒体的面商量内部事情，对于提车流程上的事，当时的确没有提醒顾客提车前检查车辆是否有问题，他称自己的确存在管理疏忽。最后4s店方面表示，可以赠送油漆和保养算是补偿，但裘女士不同意，于是经过商议，4s店承诺一个星期后会给裘女士更换一辆新车。

说真的，车子被别的4s店退回肯定是因为车子质量有问题，如果是改装了轮毂，那么可以直接更换原装轮毂过去，这一点4s店的王经理绝对是说了谎，谁希望自己买到的是一辆有问题的新车，要是你买车遇到这样的情况，你们会如何解决这事？欢迎各位评论和转发~