本报讯在互联网时代，大数据、物联网、移动出行、新社交及新营销等领域将越来越成为车企发掘、利用并持续创造客户价值，并以此来重新构建面向未来的、新型的客户关爱体系和客户忠诚体系。日前，由汽车与驾驶维修传媒与腾讯汽车联合发起、主办，C圈、今日后市场承办，中国汽车流通协会支持的“2018中国汽车年度CRM大奖评选暨第七届中国汽车客户关爱奖评选”颁奖典礼在北京举行。

“中国汽车年度CRM大奖评选”由汽车与驾驶维修传媒、腾讯汽车于2012年联合发起，是国内首个且唯一由媒体主办的针对车企客户价值体系的专业评选。“2018中国汽车年度CRM大奖评选”于2018年3月正式启动，最终浙江吉利、郑州日产、一汽-大众（奥迪及大众品牌）、长安马自达、上汽通用凯迪拉克、雷克萨斯、一汽红旗等获评年度“客户关爱奖”。

“中国汽车年度CRM大奖”希望通过评选，不断完善和增强车企全方位关爱客户的体系与能力，围绕CRM的客户价值核心，构建能够适应并引领未来行业发展的客户价值体系。

在颁奖典礼同期，以“新消费?新智联”为主题的“2018中国汽车CRM产业峰会”也如期举行。就跨界营销、客户体验、企业微信、大数据、区块链、智能互联等热点和焦点话题，为与会嘉宾带来一场激烈的思想碰撞。各位嘉宾精彩分享了他们的实践经验，让所有与会人员从丰富的干货分享中得到启迪。（古媛）