2017年12月,一名北方网友爆料刚提车不到一个月的东风本田CRV1.5T,机油液位无故升高,引发关注。
2018年1月份,河北、山东、吉林等地众多CRV车主遭遇了同样问题,并进行投诉维权,使事件进一步扩大升级。1月底东风本田首次做出回应,声称机油液位升高,与北方冬季天气寒冷有关,建议及时更换机油机滤。如此草率的解决方案根本不能解决实际问题,引发车主不满。迫于舆论压力,东风本田于2月2日再次发表声明,承诺2月12日拿出最终的合理解决方案。2月12日东风本田在北京召开新闻发布会,强调机油事件并非由设计因素导致,可通过ECU升级的方式解决故障,并计划于2月底对CRV1.5T车型进行召回。国家质检总局不能认可东风本田此次的召回解决方案,并于3月1日约谈了东风本田负责人,要求提供真正有效的技术解决方案。显然,东风本田再次侮辱了广大车主和消费者的智商!3月2日CRV停售,直至5月16日解禁。
然而,然而,虽然广大车主不满意东风本田ECU升级的问题解决方案,尽管被国家质检总局约谈,即使遭遇停售,东风本田依然我行我素,进行了如下问题处理方式:
1.首先不承认设计存在缺陷。
2.其次机油液位如果未超出上限3厘米,不会影响发动机正常运转。
3.召回ECU升级。
4.对机油尺刻度线做修改。
5.配合机油尺刻度线的修改,修订汽车使用手册。
不承认缺陷,仅仅刷个ECU,改改机油尺,就能解决问题?试问东风本田,将消费者的忍耐底线置于何处?人无完人,车无完车,有缺陷不可怕,可怕的是只在乎自身利益,不顾及消费者利益,态度顽劣,不正视问题!当年大众速腾的断轴门就是很好的例子,中国可是你们的第一大市场,这个市场中真正说了算的永远是消费者!本田还有其他车企如果不想玩到最后,身败名裂,声名狼藉,就放下你们的傲慢!销量只代表过去,消费者才是你们未来的主宰!
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