吉利博越变速箱问题如此严重,不解决如何赢得消费者信任?

博越自2016年上市以后凭借着颜值、配置、空间等优势赢得了不少消费者的青睐,销量在同级车中也具有优势,但随着销量的提升,质量问题也井喷式的爆发,更主要的是面对集中性车主投诉的问题厂家却显得束手无措。

变速箱异响已成博越通病

根据车主的反馈来看,很多车主将博越的变速箱异响问题称之为“没有异响就是买到了假博越”,因此博越的手动变速箱异响问题绝不是个别现象,甚至大有成为通病之势。而厂家和售后对此的态度是,车辆出现问题属于正常现象,这也令博越的车主感到十分的无奈。

其实早在去年年底就已经有几家媒体针对博越变速箱异响问题进行了报道,报道的相关内容都是围绕“博越的变速箱出现异响现象4S店称是正常现象”开展。时至今日,作为吉利的销量支柱,博越的变速箱异响问题依然没有见到好转的迹象,但不得不说的是吉利在对待网上的车主投诉、媒体报道方面还是“十分给力”的,月销3万+的博越表面上能见到的投诉案例少之又少,反而夸赞他的文章却比比皆是。是博越担当了自主品牌的质量标杆?还是吉利公关的日常工作十分“饱和”?

车主投诉典型案例

车友孙先生表示,车在行驶中,三挡以上转速在1500至2000之间,加油门和松油门时有顿挫感,并且变速箱有咔咔的像金属敲击的异响。6月份更换了半轴,问题还是没有解决只是比之前有所改善,但是行驶了四个月左右异响又出现,十一月份去维修服务站,维修人员试车后也承认问题,并说打报告向厂家说明要更换变速箱,可现在一个月过去了到现在还没有消息,厂家没有回复,4S店维修站也没有回复了,现在天窗在颠簸的路上也有异响,后备箱也出现异响,汽车都有一年了车里的异味还是有,之前维修站给空调做了清洗,异味还是有。

另外一位车友投诉:车提回来,前面三百公里是没问题!开了五百公里左右就出现变速箱异响问题,一挡二挡顿挫严重,四挡以上踩油门有异响车而且不是一般的响!4S店的回应说是正常的,然后一直也没有下文了。这样的服务态度也太差了。真心不想说了。希望广大消费者。如果对博越真的感兴趣的话。那你就要忍受他的的异响!

16款博越的变速箱异响,18款仍然没解决

从投诉汇总来看,16款的异响问题,18款仍然没有解决,就只有两种可能。第一种,吉利博越并没有把异响这个问题当做急切需要解决的,没有站在消费者的角度考虑问题,态度值得批评;另一方面,吉利博越已经认识到异响问题的严重性,但是却由于技术和研发的限制,无法针对这个问题提出解决方案。在此也替广大消费者提出质疑:吉利博越16款的车辆问题,通过升级后的18款依然没有解决。

我们可以看出博越不仅变速箱异响问题严重,发动机异响、抖动也是十分的严重。车辆的主要部件都存在问题,这严重影响了车辆的整体品质和口碑。从厂家的态度来看,逃避问题,拿不出解决方案,都让人对吉利车辆问题捏一把汗。我想这就是吉利的技术已达到一个瓶颈,没有创新和突破,所以在面对问题爆发的时候束手无策。

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