虚假广告语遭新华社点名批评 瓜子二手车屡教不改恐再吃官司

首档华语青年说唱音乐真人秀《中国新说唱》最近可谓风靡全网,而强大的曝光量也让作为首席特约赞助商的瓜子二手车再次深陷舆论泥沼。7月30日被新华网重磅披露,瓜子二手车宣称的“没有中间商赚差价”与实际操作并不相符,该广告词涉嫌虚假广告,误导性宣传。

图1:新华社发文披露瓜子网

随后8月2日,工人日报发文《“没有中间商”的牛皮吹破了,诚信建设的损失呢?》痛斥瓜子二手车“没有中间商赚差价”,这种牛皮广告竟然吹了这么多年,不啻为企业诚信经营的一大笑话。文中指出,诚信建设更应该“没有中间商”,只要碰到了诚信高压线,就要付出代价,否则社会诚信体系建设将大打折扣。

图2:工人日报发文披露瓜子网

然而,截至目前,瓜子二手车“没有中间商赚差价”的广告依旧在瓜子二车直卖网,视频网站平台、地铁楼宇中洗脑式播放,我行我素并未对其广告语进行修改。

图3:瓜子二手车官网广告

广告语涉嫌虚假宣传风波不断 瓜子二手车暗箱操作屡遭打脸

据了解,瓜子二手车被推上舆论的风口浪尖主要是是因为其广告语涉嫌虚假宣传。在节目中“瓜子二手车直卖网,没有中间商赚差价,车主多卖钱,买家少花钱”、“瓜子二手车直卖网,二手车行业领军者”等广告语不绝于耳。然而,瓜子二手车广告中比较明确、具体承诺的“没有中间商赚差价”、“二手车行业领军者”是与实际履行情况严重背离的。

图4:冠名《中国新说唱》瓜子二手车宣传海报的露出

从新华网发布的文章中,指出瓜子二手车的“保卖”服务,不仅从个人手中收车销售,同时还有中间商在平台上买卖车辆;“保卖”服务的车辆中要收取卖家车价2%服务费,收取买家4%服务费、过户费、GPS安装费等费用;“保卖”车上架七天内成交,必须通过瓜子二手车办贷款,还要收车款2%的贷款服务费,贷款三年还要收相当于车款3%的金融返利。这与瓜子二手车承诺的“没有中间商赚差价”完全是背道而驰的。

工人日报中指出,从调查来看,这家平台号称“没有中间商”自己却收车来卖,声称“直卖”但平台上却有二手车商做买卖。事实上,瓜子公司是一家“有资质的中介公司,系合同居间服务方”。而且,买卖双方不能直接面议价格,必须分别与瓜子网签订合同,瓜子网还要收取双方多种费用并从中营利。

对此,中国人民大学法学院教授刘俊海曾表示,瓜子网广告自称直卖网,也就是C2C模式——消费者个人之间的电子商务行为,但实际上,其商业模式实际上已经包含B2C,即企业对消费者的买卖关系。这种情况应该明白无误地告知消费者。该广告词涉嫌虚假广告、误导性宣传。

而对于“二手车行业领军者”这一广告语,其实早在2017年,瓜子二手车就因为宣称自己是“全国领先”平台,被告上法庭。同年11月,北京市海淀区人民法院责令瓜子二手车立即停止使用“遥遥领先”、“全国领先”等虚假宣传用语。同时,电子商务协会也发表声明,也否认曾对外发布过关于二手车网站成交量及二手车行业相关数据统计。

图5:瓜子二手车宣称自己是“全国领先”平台,被告上法庭

借势《中国新说唱》卷土重来 瓜子二手车屡教不改

2017年的惨痛教训,很快就被瓜子二手车抛之脑后,今年4月,北京市工商局丰台分局因瓜子母公司一则广告“卖家最高多卖20%”的表述“不清楚、不明白”,处罚其30万元。

时隔3个月不到,瓜子二手车又通过赞助《中国新说唱》的方式,大肆宣传其为二手车行业“领军者”,恐怕也同之前的“遥遥领先”一样是涉嫌虚假宣传的行为,而《中国新说唱》也很有可能遭遇和孙红雷相似处境,由于不明不白地为虚假广告做宣传而面临着承担法律风险的可能性。

最令人痛心的是,从《中国新说唱》首播4小时破亿的观看量来看,随着节目的持续播出与广告语洗脑,势必将会有大批网友通过节目了解瓜子二手车,本着对节目和代言人孙红雷的信任,走上被骗的道路,对于消费者来说,无疑付出了巨大的“信任成本”。

纵观近年来,瓜子二手车为了过度追求广告效果,在宣传包装环节,对产品采用虚假广告、夸大宣传、利用噱头乱炒作等手段,忽略了其自身产品和服务这一本质,使得消费者苦不堪言。最让人愤怒的是,不良企业瓜子二手车丝毫没有悔意,依旧大肆宣传可以说是非常肆无忌惮了。

正如工人日报中提到的,人无信不立,业无信不兴。在诚信建设中,投机者非法获利可谓是一大毒瘤。对于此事,笔者认为瓜子二手车应对消费者履行信息披露义务,全面尊重消费者的知情权、选择权、公平交易权、安全保障权。另外,监管部门应对企业广告打擦边球的行为进行处罚,维护消费者权益。

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