叮铃铃,叮铃铃……一阵电话铃声从美梦中惊醒,睁开朦朦胧胧的双眼意识到忙碌的一天又开始了,原来是一位顾客需要修车。由于每天的工作量很大,多睡一会那真是一种奢侈的享受。但是工作起来更是一种“美味”,我知道顾客需要我,顾客在为电动车的故障而烦躁,所以我要赶紧起床开始为一天的工作“开战”,能为顾客微笑真诚服务也是我一电动车维修工最大的快乐!
经过简单的洗刷完毕,我不能让他因为等我而着急,因为他有可能在上班,上学的路上,正在赶时间。原来打电话来的是一位中学生,因为电动车轮胎破了怕迟到而不知所措,看到我来了仿佛看到了“救星”一样,我开了店门,一阵阵轮胎的橡胶味扑鼻而来,天气热了,轮胎更换高潮期,进了一批质量比较好的轮胎预备着,给顾客免去在热天轮胎损坏而造成的等待不便。
来不及收拾就先拿了补胎工具替中学生的电动车轮胎进行修补,熟练的手法依然干净麻利,好的修配经验也是日积月累练就而成的,几分钟就完成了任务。中学生很感激,连忙说:谢谢师傅,没想到你修理的那么快,要不然上学非就迟到不可。“不用谢,路上不要慌,安全第一”我回答道。
开始收拾店里的工具,安放的井然有序,待顾客来修配,要啥需要的工具都顺手找得到,对自己修配熟练技术是种考验,更是节省客户的宝贵的时间。
刚摆放完毕就有一中年妇女要换电池,笑脸相迎,为顾客推荐耐用寿命长、返修率低的品牌电池,并告诫便宜的电池用着贵,好电池比低劣电池用的时间久,用起来便宜,告知她三包服务以及平时注意事项,看我耐心的介绍就同意更换了,安装时又来了个充电的嘴里念叨:现在电池真差劲,没用一年换了两次就是跑不远,刚开始用的能跑远,用着用着就不存电了……
用充电器先给另一个顾客充上电,我能够体会电动车路上没电不给力的心情。拿来电池进行安装,小心翼翼的把电池盒取下,打开电池发现电池全部充鼓,指着电池告诉顾客,这种原因是充电过长引起的充鼓,铅板变了形导致不存电,以后多注意充电时间控制8小时之内,可以避免充鼓。
然后开始更换新电池,看着旧的电线质量一般很细,铜线也少,就主动拿来新线来使用连接。焊接好后,将焊接点用绝缘胶带包扎上,以免颠簸开焊,用橡胶垫把每块电池隔开让散热更好。充电的先生开口说:小伙子,干活好细,在别处换电池谁也没像你这样负责的,顿时心里美滋滋的!我心里清楚的明白,细心的安装能避免麻烦、降低返修率、增加回头客。随后进行电动车关节部位涂油让其灵活减少摩擦,轮胎气压测量补气。最后开收据,告诉顾客使用技巧和充电方法。
“小伙子,充电不充了,刚刚用一年,换两次都不行,看你服务态度好,给我在换组”。用同样的方法也帮他换了一组!随后刹车不灵的、换胎的、换灯的源源不断的生意拥满了不多大的店门口,即使人在多我也要细心的一步步修好每辆电动车,家人看我忙不过来也拿起了板子螺丝刀帮起了忙,也感谢家人那么多年的支持让我更有激情把工作做好!
终于忙完了一阵,一看时间已快两点了,修理工根本没有吃饭的准点,看着家人做的香喷喷的排骨口水都快流出来了,品尝着“美味,感谢家人的陪伴,修理工没有干净的着装,也没有“干净”的双手,一年四季经营的修理铺,但是我们靠的是技术“打天下”,靠的是自己。
饭后拿着手机看看电动车行业发生的新闻和电动车群里的“牢骚”,谈的最多的是价格战。其实我不参与价格战,我观战,我只做好我自己。
午后,上班上学的时间是人流量最大的时间段,当然修车的也随之增加,有些小的毛病顺路就来修理修理了。配个螺丝、松紧下车闸、补点气都是对客户免费的,如果来修车的是年纪大的衣衫破旧的能减免收费就尽量减免,给他们一点爱心,彼此都暖心。到了下午下班时间了,修车的越来越多,又掀起了修配小高潮。好技术、修配经验丰富让我能够快速诊断故障进行解决,我们专业认真的为客户服务!
天慢慢黑了,修车的也慢慢减少了,身体也疲劳了,当看到“收获”心里很开心,今天的成果还算不错。不光收到了用户的称赞,也为顾客解决了实际问题,自己的修配经验也得到了累计提升。
累并快乐着,我爱我职业,努力做到更好更出色。我是电动车维修工,我骄傲!
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