车子最重要的零件就是发动机，发动机可以称为汽车心脏，这个零件呢说容易坏，其实也不容易坏，有的发动机能用到报废，有的发动机就会莫名其妙的出问题，下面这个梁女士就出现了个这样的问题，因为发动机的故障引发一系列麻烦事。

梁女士有一辆凯迪拉克ats-l，开了有一万八千公里，7月月底，车子在正常行驶中突然发生了故障，梁女士表示当时车子突然发生抖动，出故障的时候还是在隧道里，接着立即打电话报警，之后拖车把她的车拖到了浙江康源4s店，后来检测结果为发动机问题，于是4s店就要拆发动机，梁女士表示不同意，去年11月份买的车，车子拆完肯定就不一样了，但是没办法，必须要找到问题的所在。

梁女士找了一位懂车的朋友一起到了现场，之后4s店把发动机的盖子打开了，看到了问题就是发动机中的第三个缸没有压力，停止运作，最后导致车辆熄火，但是要知道为什么发动机不运作，还得继续拆发动机。梁女士对4s店说，你们要拆发动机的时候要告诉我，我必须在场。结果4s店拆了以后，第二天早上才给梁女士打电话，梁女士接到了电话以后慌了，立即赶到了4s店，却看到了自己的发动机被拆的大卸八块的画面。

之后梁女士问4s店的客服经理，经理解释当时拆解完以后是第一时间通知梁女士的，可能我这边在信息接收上有些问题，我们都是按照规定办事，还给出了一份梁女士已经签过字的保修单。梁女士认为他是在推脱责任。梁女士继续查看了问题，还发现有问题的那个缸上面的批次跟其他三个都不一样，这个被拆下来的缸号是043，其他的都是045，梁女士觉得事情没有这么简单，可能是4s店换掉了。而4s店解释这个可能是生产的时间不一样，发动机是由零部件组装的，是不是同一时间的零部件，那就无法知道了。

经理表示可以对着媒体承诺4s店绝对没有动这个缸。目前4s店考虑到了梁女士车辆受损的心情，给出的解决方案是按照三包法，维修期内，给梁女士提供一辆代步车，第二个就是更换车辆重要部件的时候，质保部会适当的延长，第三补偿梁女士一些经济损失。但是对于梁女士提出的更换发动机总成不能同意，对于更换一个新的活塞也得向上级汇报，梁女士表示先回去跟丈夫协商一下，具体的金额也等协商后再定。

最后来说，4s店的人员态度还是不错的，大家对于此事怎么看呢？