何先生是一个做某产品代理的,由于自己下乡经常跑销售,所以上半年买了一辆新车方便自己拉货。那天早上他去杨庄送货的路上,前面的车忽然减速,何先生下意识的松油门,去踩刹车,但是刹车板踩不动,松了一脚,还是踩不动。真是中了邪门了,看到前面有人,何先生急忙打方向往路边一棵大树撞去。
才买不久的新车就失灵了,如果到高速路上怎么办,人多的地方怎么办,想想何先生吓得后背发凉。他怒气冲冲来到4S店要求给个说法。
店里负责人坚称系统没有问题,不可能赔偿,双方各执一词言语激烈,几乎要打起来,幸亏周围人拦住。双方冷静后,店里工作人员要何先生提供自己踩刹车的视频,才能说明刹车控制有问题。何先生一听气的跳起来,简直非常可笑,质问他行车记录仪是拍前面的还是拍脚的,正常的情况下谁会无聊的拍脚面,拍怎么刹车。
工作人员还说,行车记录仪没有任何依据看到刹车有问题,通过电脑检测了,车辆没有任何故障问题。何先生气的浑身发抖,4S店简直胡说八道,说自己根本没踩刹车或者ABS系统起作用了,就是东拉西扯不愿承认问题,要是车要是没毛病,自己脑子坏了去撞大树?
工作人员既然说刹车没有问题,何先生要店里给个保证,但是被拒绝了,但可以再做一次全面的电脑检测,看看到底可有问题。检测结果后电脑报告显示没有异常,店里表示今后如果再有任何问题,可以无条件找他,何先生也就无奈接受了4S店的承诺。
不过事后何先生表示,对店里的态度及做法非常失望,没有一点大品牌的责任感,处处推卸责任,完全违背了做企业的诚信和顾客就是上帝的宗旨。
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