何先生是一个做某产品代理的，由于自己下乡经常跑销售，所以上半年买了一辆新车方便自己拉货。那天早上他去杨庄送货的路上，前面的车忽然减速，何先生下意识的松油门，去踩刹车，但是刹车板踩不动，松了一脚，还是踩不动。真是中了邪门了，看到前面有人，何先生急忙打方向往路边一棵大树撞去。
才买不久的新车就失灵了，如果到高速路上怎么办，人多的地方怎么办，想想何先生吓得后背发凉。他怒气冲冲来到4S店要求给个说法。
店里负责人坚称系统没有问题，不可能赔偿，双方各执一词言语激烈，几乎要打起来，幸亏周围人拦住。双方冷静后，店里工作人员要何先生提供自己踩刹车的视频，才能说明刹车控制有问题。何先生一听气的跳起来，简直非常可笑，质问他行车记录仪是拍前面的还是拍脚的，正常的情况下谁会无聊的拍脚面，拍怎么刹车。
工作人员还说，行车记录仪没有任何依据看到刹车有问题，通过电脑检测了，车辆没有任何故障问题。何先生气的浑身发抖，4S店简直胡说八道，说自己根本没踩刹车或者ABS系统起作用了，就是东拉西扯不愿承认问题，要是车要是没毛病，自己脑子坏了去撞大树？
工作人员既然说刹车没有问题，何先生要店里给个保证，但是被拒绝了，但可以再做一次全面的电脑检测，看看到底可有问题。检测结果后电脑报告显示没有异常，店里表示今后如果再有任何问题，可以无条件找他，何先生也就无奈接受了4S店的承诺。
不过事后何先生表示，对店里的态度及做法非常失望，没有一点大品牌的责任感，处处推卸责任，完全违背了做企业的诚信和顾客就是上帝的宗旨。
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