“宁波的刘大哥有辆奔驰S320，前阵子他发现，前挡玻璃上出现了一条裂缝，后来又扩大了。他说，以前开的别的车，可不是这样的。”
前挡玻璃出现了一条裂缝
几乎横向贯穿整个前挡
刘大哥：“最开始裂纹是丁字形的，长度大概30厘米左右，后来逐渐变长，现在有一米半左右。”
刘大哥说，车子是去年十月买的，花了100多万，主要用来商务接待。两三周前，突然发现前挡玻璃出现了一条裂缝。从侧面看过去比较明显，几乎横向贯穿整个前挡。
4S店认为：是外力造成的
刘大哥认为是蔓延产生的，是质量问题
宁波镇海区宁兴新宇奔驰4S店销售经理 小蒋：“这个应该是外力弹过的，还有那个上面，白白的一点。”
刘大哥：“蒋总，这样的，原来我第一次来，玻璃裂痕就是中间一块，当时提出，那个弹痕是白色的点。后来蔓延过来了。如果这个点说成是外力所致，你觉得石子会这么巧吗。这个痕迹这么小，神的印记，我没办法，但这个是蔓延的过程中产生的。”
刘大哥不认同4S店的说法，他表示，在开车过程中，没有看到有石子弹到挡风玻璃上，认为玻璃的质量有问题。玻璃重新换一块的费用在一万出头。
刘大哥：“我开过面包车，乒乓球那么大的石子撞上去，都不会这种现象，你可以让技师看一下，估计是多大的石子。我行车记录仪都没看到石子，他就想象出一个石子出来。”
4S店愿成本价给他换玻璃
刘大哥仍认为是质量问题，打算做鉴定
宁波镇海区宁兴新宇奔驰4S店销售经理 小蒋：“自己真的是感受不到的。从客户满意度来讲，就只收一个成本，具体多少我要再去问一下，这是我们能做的。”
刘大哥还是觉得，前挡玻璃上的裂纹跟质量有关，暂时不打算更换，考虑先去做鉴定。
运营人员： 冯玉鹏 MZ014
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