探店领克中心:32家联合开业 领克“6S”店初体验

(文/搜狐汽车 蒋平)当夜色笼罩哈尔滨时,你看到的那家霓虹闪烁的可能是夜店,也可能是哈尔滨星如雨领克中心。

8月20日晚,全国31城32家领克中心联合开业仪式在这里举行。至此,领克经销商运营已超过160家,覆盖全国110多座城市。从海南到东北,从青藏高原到东部沿海,领克线下渠道网络已遍及全国。

而在哈尔滨这座东北中心城市,领克中心像是一个新的地标建筑。全新的“6S”服务与建店理念,让消费者可以在这里探索更多新的乐趣,享受更多与传统4S店不一样的服务。

“网红”气十足,领克品牌有点“潮”

一进入领克中心,扑面而来的便是个性十足的“网红”气息:水吧、DJ、热舞,如果不是停在中心内的几辆领克新车,你也许会误以为进入了某间酒吧。

在打造中国新高端品牌的同时,领克也在试图打造一个年轻、时尚的品牌。这首先集中体现在领克产品上,无论是领克01还是02,国际化团队带来的设计语言与中国80、90后消费者产生了审美共鸣。此外,便是品牌运营中的处处细节:小到一个礼品大到店面装潢,领克将时尚元素融入进了品牌基因。

而除了这些看得见的外在部分,领克品牌的“潮”更体现在与年轻心态和年轻生活的联结。在新开业的哈尔滨领克中心,你可以看到一片单独开辟出的“Co客领地”。“Co客”亦是“创客”,据领克汽车销售有限公司常务副总经理易寒介绍,未来3年,吉利将拿出价值1亿的资源支持全球有创新想法的年轻人,去实践他们的创意。或许,年轻就意味着对未知和创造的无限探索,由“Co客”聚集起的年轻精神,正是对领克品牌时尚观的诠释。

从“4S”到“6S”,Social+Share玩出新花样

领克将自己的线下终端定义为“6S”店。如果说传统4S服务是可见的、有形的,新增的Social与Share这两个维度似乎有些飘渺虚幻。

如何将无形转化为有形,核心在于对年轻生活方式的理解。借助线上与线下的打通,领克中心不仅仅是一个卖车、修车的地方。即使你不是领克车主,也可以过来体验一下“领克生活”。或是参加一次周末聚会,或是作为“Co客”来这里碰撞灵感。不知道在未来的某一天,领克中心能否像星巴克、喜茶那样,成为网红和潮人们打卡、po照的聚集地。这或许就是6S店想带来的效果之一。

当然,6S不是对4S的颠覆,产品销售及售后服务仍是其核心功能。在参观哈尔滨星如雨领克中心时,科技、高质、高效的售后服务体系令人印象深刻。双人快保、全球零部件供应,特别是领克推出的“终身免费质保、终身免费道路救援和终身免费WIFI数据流量”三免服务,对消费者有极高附加价值。在4S方面,领克的表现足够优秀。

一个细节令人印象深刻。当参观完成离开后,领克工作人员仍然保持着随时迎接参观的姿态。这种高标准训练如果不是为了参观特别准备,而是对所有消费者一视同仁,领克的服务水平值得期待。

“领克中心”PK“领克空间”,一次渠道创新的尝试

除了领克中心,领克渠道体系还包括“领克空间”与“领克商城”。“领克商城”是线上部分,线下则由“领克中心”与“领克空间”组成。

简单来说二者的区别,“领克中心”选址以传统汽车商圈为主,“领克空间”则位于城市中心商圈。将6S店开进shopping mall里,是为了品牌展示、产品销售,更是为了贴近消费者日常生活。这与“6S”理念本身也是契合的。

在城市布局方面,目前,已开业运营的领克空间有8家,主要集中于一线和中心城市。领克中心则重点深入三四线城市,拓宽渠道布局的广度。据易寒介绍,“领克中心”与“领克空间”的渠道创新尝试,受到经销商和投资人高度认可,目前在批复的280家建店申请中,“领克空间”占到了18家。

而无论是领克中心还是领克空间,他们都是领克“6S”服务理念的落地载体。每一位到来的消费者,将在这里享受到别样的时尚与新奇体验。

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