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就像奥迪“习惯性”烧机油一样,当你抱怨购买的途观天窗漏水时,得到的或许只是一个“激励”的眼神——恭喜你买到了正品途观。
途观天窗漏水在汽车圈已不是什么秘密,途观车主已经组织维权多年仍没有得到解决。
去年6月,叶先生在绍兴的一家4S店里买了一辆大众途观。开了一年多都没有什么问题,最近经常下雨,叶先生的车也遭殃了。
叶先生的这辆大众途观的天窗疑似有漏水的问题,车子的内部几乎都被雨水给弄湿了,在座位下面还有不少的积水。叶先生把车子送到了4S店,希望4S店给一个说法。
4S店的陈经理表示,这几天的天气不是很好,天天都在下雨,而且大众厂家那边也发过一个相关的文件到4S店,说车的天窗密封性有问题。
叶先生反映的途观天窗漏水问题,不是个例而是普遍问题。
买辆大众途观,不到一年天窗就多次漏水,湖北恩施一车主表示很“蓝瘦”。
2016年3月15 日,湖北恩施陈先生买了一台途观越野车,总共花费了30余万元。
选择3.15这天买车,估计陈先生会觉得这天厂家不敢坑消费者的,结果呢,他不仅被坑,还被坑得很厉害。
陈先生说,他还未来得及好好享受,烦心事就来了,新车在行驶了半年后,天窗开始渗水,后来又出现了滴水的情况。
陈先生只好将车送往 4S 店维修,前后维修了3 次,天窗漏水的问题均没有彻底解决。
陈先生多次致电厂家客服,客服称会有工作人员与其联系,但他一直没等来消息。
2016年12月底,陈先生提出更换天窗部件,4S店答应了他的要求,但等了将近1个月,4S店工作人员表示因厂家迟迟未发货,要陈先生耐心等待。
车不能用,放在4S 店将近 1 个月,陈先生只好又将车开了回来,但仍无法使用。
买了辆30多万元的大众途观,带全景天窗,龙岩永定的王小姐却为此苦恼,“车外下大雨,途观车内常常下小雨”。
王小姐称,刚买不久,该车顶棚就出现了渗水状况。后来,渗水的情况越发严重,挡阳板的棉布严重渗水。
王小姐将车开到该公司上海大众4S店维修,工作人员称是天窗下水管道堵了,而后帮忙疏通。
可疏通后,王小姐开车准备回家时,突逢大雨,王小姐回忆,“外面下大雨,车内下小雨,驾驶座上方像倒了瓶矿泉水一样,淋了一身”。
第二天,王小姐便把车再次开回4S店,这回工作人员给车辆做了补胶处理。尽管如此,渗水问题仍然存在,而且越发严重。
王小姐上4S店多次维修,问题却迟迟没有解决。4S店相关人员回应,初步判断是天窗底座零件存在瑕疵,可以更换天窗。
江苏车主在吴江大众德宝4S店买了辆众途观,29万8千,不到两个月就开始漏水,经4s店拆开修理后不出半个月又开始漏水!
于是车主要求换车!4S店负责人笑着说:“没有这条法律,不可能换车!”
第二天,车主提出赔偿,并签协议:如果修好后第三次再漏水就换车!4s店仍笑着说不可能!车主再让步,要求下次再漏水赔偿2万。
4S店说:”我们只负责帮你修理,不赔偿!也不能保证下次不漏水“言下之意就是:遇上雨天,30万的车坐在里面还得淋浴,只要漏雨就跑去修!真是无语了!
再说几句
途观天窗漏水已经是个普遍问题,这种问题的出现其实并不是偶然,而是天窗设计上的一种缺陷,也就是密封做的不好。
天窗漏水的真实原因,大众汽车应该是早已知晓却秘而不宣:1、天窗出水口被杂物堵住,导致雨水流不出去,逐渐渗到车内;2、天窗密封条破损,导致边缘密封不好,雨水进入到车内;3、途观天窗框架有缝隙,导致雨水渗到车内,一般在大雨的时候才会发生。
途观天窗漏水问题的解决比较繁琐,需要拆卸的东西很多,整个车内饰大顶都需要拆卸下来。
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