6S想要代替4S店,你会“喜新厌旧”么

自2017年11月28日首款车型领克01上市以来,新时代高端品牌领克汽车的成绩有目共睹:品牌热度持续上升、SUV双子星战略助力销量破万并稳步向前、首款新能源汽车推向市场的同时,领克的网络布局也在不断扩大与深入。今日,全国31个城市的32家领克中心联合宣布开业。至此,除了十月即将开业的西藏网点之外,领克空间、领克中心已经覆盖内地所有省、市、自治区,超过110个城市。与此同时,作为领克6S服务的重要载体,领克正式推出“Co客领地”,将成为领克用户社群的第三空间,意味着领克汽车在持续拓展和深化销售网络、提升服务品质的同时,服务模式也在不断创新、用户体验不断升级。

对于领克来说,客户的需求,就是一切问题的原点。领克精准定位80后90后客户群体,不断以个性、创新的产品和服务来契合新生代用户需求,更具指向性的同时也更能与之产生情感共鸣。这对于一家年轻汽车品牌来说无疑是极为务实的市场战略。

领克的产品特点,总结来说就是“潮”,这个潮不单单指产品的外观设计,更是其内核技术。比如领克在今年上市的第一款插电混动的领克01PHEV,就紧紧抓住了市场的需求与潮流。02和03的PHEV,也会很快进入市场。同时,未来将会保持每年两到三款全新车型的推进速度,这很符合喜欢时尚生活、追求快节奏的年轻人们的脾性了。

在中国兴起20年的汽车4S经营模式已经陷入囚徒困境,日趋僵化的流通领域,高度同质化竞争,导致汽车经销商服务停滞不变,促销成为吸引消费的唯一手段。价格战又让用户对4S店信任度下降,增加用户黏性,提升售后进店率,成为传统品牌无解的难题,奔驰、奥迪等豪华品牌莫不如是。

破局需要勇于奉献的变革者,吉利和沃尔沃合资推出的新时代高端品牌领克,在深度挖掘新时代年轻消费心态后,以传统经销模式为基础,以互联网思维打造了线上+线下全面融合的渠道模式,将领克商城、领克中心、领克空间相结合,以创新的6S服务体系,为汽车新零售提供了标杆性示范。

而领克空间就是一个非传统的销售模式,其选址在城市中心的商业区域,用户可在逛街购物时看车、选车以及购车。领克车主可以将车辆停在领克空间,在看电影或吃饭的间隙内完成保养或维修,从而节约大量的时间,便利性也有极大提高。领克空间内将车模陈列在其中,车模中装有芯片,顾客将感兴趣的车模取下,放在一侧探索吧台感应区上,屏幕会自动显示车型配置、价格信息及库存情况。此外,领克空间还兼具娱乐、休息等功能。

除领克空间外,领克还将建立“领克中心”。城市中央具有极大的人流、有好的销售线索收集能力,但大规模售后服务的支撑能力有限。设立在城市非中心区域的领克中心,不仅具有传统汽车销售店展示、销售、售后服务等全部功能,还将为消费者提供便捷的在线销售服务和独店内体验服务,与领克空间形成互补。相比于传统单一4S店,这种渠道模式功能性更强。到2018年年底,领克空间和领克中心将达到260家左右,覆盖主要消费市场。

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