原标题：滴滴司机：别说你们乘客，我们也打不通客服电话！

温州“824”恶性事件发生后，一时间，滴滴交通再次站在风口浪尖。对此，交通运输部官网27日刊发评论文章《堵住“滴血”的漏洞》，文章严厉批评称，事前不做有效防范，事中不能积极干预，事后标榜高价补偿，滴滴的安全底线在哪里！

8月29日，滴滴官方发出道歉信，声称将重视安全问题并将顺风车无限期下线。

在顺风车关停的几日内，有关滴滴平台客服、审核、监管难等一系列问题也被曝光。连日来，探针君广泛走访快车司机、市民发现，随着滴滴被广泛运用，一些隐藏的管理问题浮出水面。有滴滴司机更直言：“别说你们乘客，我们滴滴司机也打不通客服电话。”

快车司机：别说你们乘客，我们滴滴司机也打不通客服电话

周先生，29岁，广州开滴滴快车司机2年

滴滴的客服电话很难打通，这在司机群体基本上算是共识。前天（8月27日）晚上，我接了一个企业平台的单，从中华广场出发的三名乘客要求分别在流花湖公园、美博城和订单目的地万达广场这三个地点下车，需要在原定行程的基础上绕行一段距离。可是当晚我无法像以往一样在平台上修改行程目的地，担心被平台方判定绕路，于是拨打了滴滴客服电话，咨询该怎么办。结果是，直到三名乘客均安全到达目的地后，还是打不通客服电话。期间，我试着让另外一位司机帮我打，始终没人接。

这可能是个小事，平台也没因此罚我绕行。但客服长时间不接电话，算不算不负责任的表现，万一司机遇到大事，我该怎么办？平台会保护我们吗？

“门槛不是问题，很多人背债跑车，疲劳驾驶是常态”

大徐 41岁 从事滴滴专车司机3年

当初我应聘滴滴司机时需要有身份证、驾驶证、网约车资格证，不同类型的车有对应要求车的档次、排量还有司机的驾龄。专车司机至少需要三年驾龄，顺风车只需要一、两年。但据我了解，公司为了利益，即使少一个网约车资格证，他们也不会追究太多。

我认识一个可以帮司机“洗白前科”的人，他可以帮那些曾经因为醉驾、毒驾有记录在案的人，成功在滴滴平台上注册，这些只不过是两三百块钱的事。如果车牌不符合要求，他也可以在注册平台帮你把车牌“矫正”好，你继续开原来的车就好了。我朋友的儿子因为驾龄只有半年，那个人就帮他用我朋友的驾照成功办好了滴滴的账号。

有不少人不愿意将私家车转为营运车，就通过“以租代购”的方式开始做滴滴司机，你干滴滴那天，就得开始还月供。租一辆“专车”档次的车每月大约需要六千到七千多，这对我们司机来说真不是一个小数目。

为了填补车的月供，为了养家糊口，为了多挣一点钱，很多靠租赁车跑单的司机只能从早跑到深夜，还有些人甚至直接在车里一边睡觉一边等单。我们司机群里经常有人因为疲劳驾驶不小心把车剐蹭到。这样疲惫不堪的生活弄得大家都特别丧气。

“的哥的QQ群很规范，滴滴群应该接受更严格的管理”

李师傅，49岁，在广州开出租车16年

接触过一些滴滴专职的司机，我自己也在滴滴出租车板块接单。我们两个群体之间关系还是不错的，但他们乱停车对我的困扰很大，滴滴专职司机在路边等活，很多时候会把多车道堵成单行车道，让我们行驶很不便。

最近滴滴出事比较多，我觉得主要是他们成员太混杂了，各种各样的人都有，而的哥们受到的各种监管多，管理也比较严格，乘客可以投诉，交警可以开单，就连我们自己跑车也会有其他的士公司的司机盯。

我手机里有20多个广州的哥的QQ群，每个群基本上都是2000人爆满，一个群除了群主外，还有20多个管理员。运营的时间很长了，群里有比较严格的管理制度，24小时都有管理员值班盯着，如果有人在群里发广告或者黄图什么的，管理员会撤回并警告，警告三次以上就会被移出群。

我们的工作群是不允许讨论工作以外的东西的，更别说讨论女性，再说了，不管一个群内是百分之一还是千分之一，的哥群里也总有的姐，尊重他人是基本的礼貌，不是吗？

最近，有关滴滴的新闻经常出现在的哥群里，大家都觉得滴滴应该加强对司机的管理，当然国家对滴滴公司的管理也应该加强。

“我坐车就是坐车，一点都不想社交”

梓灵 25岁，深圳公务员 快车用户

打不到出租车的时候，你总得滴滴。

“温州事件”还正热，可昨天我还是在滴滴上遭遇了让我很反感的搭讪。昨晚深圳的风雨实在太大，打不到出租车，就喊了快车。上车以后，司机一直往后座看，一上路就开始搭讪“美女你这么漂亮啊，刚才没仔细看，没想到你这么漂亮啊”。

我瞪了他一眼，没说话，并通过和朋友打电话暗示我在公检法部门工作，他才终于不再搭讪。不止一次遇到过快车司机搭讪，“美女你哪儿的啊？”“你吃过饭没？”我一般都直接回复：不想和你聊天。有人认为司机说我漂亮是在夸我，但说这种话的就是帮凶，他们实实在在地在进行骚扰，不用任何成本，也不担任何责任。我坐车就是坐车，一点都不想社交。

为了安全，你得忍着肉痛消费升级

晓月 女，上海某互联网企业，专车用户

在互联网企业工作，加班到很晚是一种常态。每晚独自从在杨浦区的公司回浦东新区的家，公共交通都已经停了，回家只能打车，滴滴深夜约车还算方便，但我对滴滴约车的安全性一直有顾虑，乘坐的时候一直都保持警惕。即使加班再晚再累，也不太敢犯困，有些时候还要假装打电话来警示司机，保护自己。

在空姐滴滴打车遇害事件发生后，晚上我不再坐快车和顺风车，只偶尔用专车。之前坐顺风车只要40块，快车要80块，专车去到130，但为了安全，这些都得忍着。

相比顺风车，专车的搭讪会少很多。之前坐顺风车，最烦的就是司机搭讪，加班到很晚已经累得不行了，还要强行尬聊。不过大部分司机的服务还是可以的，按约定到达目的地、收取费用。

“顺风车司机建议我出门少搭顺风车”

小婷 25岁 惠州会计 快车用户

在惠州大亚湾工作，平时去趟市区需要一个多小时，一年多以来，我出门基本上都得靠滴滴。自己打车会比较注意安全，每次网约车到了之后，我都会先拍下车牌号发给亲人朋友，在车上会一直开着地图导航，看司机走的路线是不是正确的，不会跟司机闲聊。如果车程超过一个小时，我就不会选择打车。遇上要微信或联系电话的司机，我的办法是口头先答应着，但一下车就赶紧走，不会真给。

有一次，我搭滴滴顺风车出门，有个司机大哥跟我说“社会险恶，女生出门最好还是少打顺风车。”他都这么说，往后我就很少搭顺风车了。最近滴滴司机案件发生后，感觉自己会更谨慎，潜意识里会尽量少搭网约车。