人人车:专业检测师+249项检测内容=安心选好车

对于日益庞大的二手车用户来说,购买二手车最有顾虑的环节就是车辆检验。一方面,许多用户本身不是专业人员,对车辆技术环节并不精通。另一方面,一些二手车交易平台在车况检测方面专业度与责任心欠缺,导致各种问题车蒙混过关,给消费者带来利益损失甚至安全隐患。基于此,人人车在严格控管车源的基础上,车况检测方面同样走在行业前列。经验丰富、职业素养一流的专业检测师持证上岗,加上行业首创的249项检测内容,人人车检测环节的“火眼金睛”,确保消费者安心选好车。

自品牌创立起,人人车就一直坚持以真诚、品质、口碑推动信息透明化,充分保障用户的知情权和选择权。特别是在交易服务各项环节中最受关注的检测环节,人人车以高标准、严要求树立了行业标杆。。在市场调查中,人人车发现,包括翻旧做新的事故车、被调过的里程表、关键元部件以次充好等这些传统二手车市场难以消除的顽疾,如今已经被全盘搬迁到了二手车电商交易市场,这些专业性极强的“伪装者”,即便是经验丰富的买家也很容易被蒙骗。因此,人人车所推出的史上最严苛的249项复检,就是用抽丝剥茧的态度,对车辆内外每一个部件,每一个环节进行全面彻查,不留任何死角。

据了解,人人车对二手车249项复检项目中,包含了114项国家标准检测,如车辆外观、发动机、转向机构、制动系统、漏水、漏油等。与此同时,人人车还根据实际操作中不断完善的细节,独家制定出135项,小到开关等零部件都会全面检测,一旦发现任何问题都会记录在案,并明确告知买家。值得一提的是,参与检测的人人车评估师均拥有扎实过硬的行业经验,并持有国家《二手车鉴定评估师资格证书》。而且人人车内部出台了《人人车红黄线-业务团队违规管理办法》并不断更新完善,明确规定了评估师行为规范及奖惩机制,以确保人人车评估师为用户提供认真负责的二手车服务。通过企业文化宣导、管理培训活动、组织文化建设等渠道和方式,人人车不断加强评估师自我管理意识,提高服务技能和服务水平。此外,人人车还推动实现检测流程电子化,确保检测关键节点可溯源、可追踪,确保检测结果真实可靠。同时,人人车通过“神秘访客”机制,不定期深度抽查一线运营人员执行管理情况,自上而下提高服务质量管控意识。

作为率先获得中国汽车流通协会行业认证的二手车电商,凭借着专业负责的检测服务品质,人人车在品牌用户活跃度、用户粘性、用户满意度等方面持续领跑业内,为二手车行业的合规发展作出了表率。

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