作者｜苏鹏

一汽丰田进入中国市场已有 15 年之久，在这 15 年间，一汽丰田给我们带来了荣放、卡罗拉、普拉多、皇冠等一系列的经典车型。而这些车型也支撑起了一汽丰田在 15 年的时间里交付 680 万的成绩。

汽车市场正处于不断变化的时代，用户需求亦不断升级，一汽丰田率先做出了前瞻性的改革与升级，在一汽丰田成立 15 周年之际，公布了 " 致真 至极 " 的全新品牌口号，并于广州车展推出了亚洲龙、全新卡罗拉、卡罗拉 PHEV、奕泽天窗版等一系列重磅车型。

新的品牌口号、新的产品无一不印证着一汽丰田开启了全新篇章，而未来一汽丰田的发力点在哪？新产品的推出对一丰有何战略性意义？在广州车展一汽丰田的专访间里，一汽丰田汽车销售有限公司总经理 田青久、 一汽丰田汽车销售有限公司常务副总经理 水谷雅史、一汽丰田汽车销售有限公司企划部公关室长 吴依南给出了我们解答。

新口号并不是说说而已

一汽丰田新公布的全新品牌口号 " 致真 至极 " 也是丰田全球 TOYOTA WAY" 挑战、改善、以人为本 " 中国化的具体表达。而品牌口号并不只是说说而已，如何将品牌口号落地、如何去支撑品牌口号，一汽丰田自有规划。

田青久总结道：" 第一，从产品上不断地升级，我们迭代升级来支撑它。 第二，我们在制造上，从研发到采购到生产，都在 TNGA 架构上做一个全面的升级，保证我们的产品从开发之初在生产、制造、品质这些方面做到精益求精。 第三，在营销上也要做一些升级来支撑这个品牌。我用一个热词 " 新零售时代 " 升级来概括，就是说要做好人、货、场的重构。"

前两点容易理解，无非是保证产品的迭代升级和制造品质。而第三点人、货、场的重构则有些让人摸不着头脑。

所谓人的重构，就是把一丰的保有客户维系好、挖掘好，以求消费者做到增购、换购、转介绍等工作，因为他已经认可了一汽丰田的品牌理念，所以他的营销就会更精准。人的重构是这些方面。

货的重构主要分三个阶段，1.0 阶段是作为车，它的性能、品质很重要，这是标配。在 2.0 时代，还要把服务体验、价值链的产品加上，只要大家在购车、用车当中需要的地方，就都应得到满足。在 3.0 时代，则要再加上一些情感上的共鸣，情感营销。

从场的角度上重构，就是由过去渠道单纯 4S 店这一个场扩展到域，全触点，特别是在移动互联网时代，这个域可能是从线上开始，从移动互联网就在关注车，一丰有丰潮世界，有官网和互联网平台合作的智能展厅等等，这些触点都有一丰的营销动作。所谓的域就是所有的触点所及都有一丰的营销动作。

亚洲龙与皇冠并不冲突

亚洲龙在此前一经亮相就引起了极大消费者的关注，而此次广州车展上，一汽丰田亚洲龙正式亮相，并被冠上了一汽丰田的新旗舰的名号。而在上市后的亚洲龙要接替皇冠的位置从而使皇冠停产这个问上，也被广大消费者关注。

对此， 田青久回答说：" 亚洲龙作为 TNGA 的旗舰车型以及一汽丰田未来的旗舰车型，它未来要给广大消费者提供 B+ 级以上的用车感受。目前我们的皇冠也在售，也是一个旗舰车型，也是丰田的一个高端的产品线品牌。我认为它们并行销售是没有问题的。"

一汽丰田考虑到中国用户群的多样化，消费需求也不一样，所以才会采用并行销售的策略。随着圈层化越来越细，在用车使用需求上也有一些细分，所以青菜萝卜各有所爱，不同消费者的不同需求，不同圈层和不同人购买。

" 整个亚洲龙是主打 " 不妥协 " 的，更加进取。而皇冠在用户中的口碑是比较稳重、大气。所以，从设计语言上来说，其实用户群也有一些细分，是不一样的。" 田青久解释道。

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